to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Kablo TV Adaptörü İçin Yüksek Ücret Talebi Mağduriyet Yaratıyor
Yıllardır, yaklaşık 5 senedir Gaziantep Şehitkamil’de Kablo TV televizyon hizmeti kullanıyorum. 04.12.2025 tarihinde Kablo TV akıllı kutusunun adaptörü arızalandı ve o andan itibaren televizyon yayınım tamamen gitti, hiçbir şekilde yayın alamıyorum.
Arıza için müşteri hizmetleri üzerinden kayıt oluşturdum ve ekipler eve gelip kontrol yaptığında sorunun adaptörden kaynaklandığını, adaptörün arızalı olduğunu belirttiler. Ancak adaptör değişimi için bana biri 650 TL, diğeri 300 TL olmak üzere iki farklı ücret bilgisi verildi ve bu bedeli ödemem gerektiği söylendi.
Adaptör arızasının benim hatamdan kaynaklanmadığını özellikle belirtmek isterim. Evimde en kaliteli akım korumalı priz kullanıyorum, elektriksel dalgalanmaya karşı gerekli özeni gösteriyorum. Buna rağmen cihazın adaptörünün arızalanmasının bedelinin müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum.
Kablo TV’nin uzun süredir aboneliğini sürdüren bir müşteri olarak, akıllı kutu adaptörümün ücretsiz olarak değiştirilmesini ve televizyon yayın hizmetimin bir an önce tekrar sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Modem adaptör ücreti 300 TL olmaktadır. Talep etmeniz durumunda arıza kaydı açarak arızalı olan adaptörün değişimini gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla.
