09 Nisan 2026 tarihinde saat 16.40 civarında Kabasakal Online üzerinden Mobile Legends oyunu için elmas satın almak amacıyla Yapı Kredi kredi kartımla 1.854 TL tutarında ödeme yaptım. Kart bilgilerimi girdim, bankadan gelen onay kodunu doğru şekilde yazdım, onay verdim ve para kartımdan çekildi. Ödeme sonrası ekran yaklaşık bir dakika boyunca takılı kaldı ve ardından “ödemeniz gerçekleştirilemedi” uyarısı aldım, hiçbir şekilde elmas yüklemesi yapılmadı.
Daha sonra GPay isimli bir ödeme kanalına yönlendirildim. Benden dekont dahil tüm bilgileri istediler; hepsini iletmeme rağmen “para bize yansımadı, ödeme görünmüyor” diyerek sorumluluk almadılar ve oyalandım. Hem Kabasakal Online hem de GPay tarafında para çekilmiş olmasına rağmen ortada ne ürün var ne de net bir açıklama.
Bu süreçte Kabasakal Online müşteri temsilcileriyle hem canlı destek hem telefon görüşmesi yaptım. İlk aradığımda kaba bir üslupla “ödeme yansımamış” denilip telefon yüzüme kapatıldı. İkinci aradığımda üç iş günü beklemem söylendi, daha sonraki aramamda ise bu kez yedi iş günü dendi. Her seferinde kısa ve geçiştirici cevaplar verildi, doğru düzgün bir kayıt oluşturulmadı, ne SMS ne e-posta ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sadece süre uzatıldı.
Sonuç olarak, kartımdan 1.854 TL çekilmiş durumda, Mobile Legends hesabıma hiçbir elmas yüklenmemiş ve para tarafıma iade edilmemiştir. Ödememin akıbetinin açıklanmasını, haksız yere çekilen 1.854 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
kredi-kartimdan-cekilen-1854-tl-icin-elmas-yuklenmedi-ve-para-iadesi-bekliyorum-3.jpg
kredi-kartimdan-cekilen-1854-tl-icin-elmas-yuklenmedi-ve-para-iadesi-bekliyorum-2.jpg
kredi-kartimdan-cekilen-1854-tl-icin-elmas-yuklenmedi-ve-para-iadesi-bekliyorum-1.jpg
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar