Kabasakal Online’da Bloke Bakiye İçin Belgesiz İade Talebi

Kabasakal Online üzerinden daha önce de Google hesabımla giriş yaparak sorunsuz şekilde hediye kartı alışverişi gerçekleştirmiştim. Ancak 14.06.2026 tarihinde tekrar aynı e-posta ile giriş yaptığımda, sanki ilk defa üye oluyormuşum gibi sıfırdan yeni bir hesap açılmış göründü. Buna rağmen hesabıma 2.535 TL tutarında bakiye yükledim, bakiye hesabıma geçti ve hemen ardından hediye kartı satın almaya çalıştım. İşleme giren hediye kartı anında iptal edildi ve hesabımdaki bakiyeye blokaj konuldu, şu an bakiyemi hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Canlı desteğe bağlandığımda, bakiyemin olduğu zaten sistemlerinde görünmesine rağmen, kısıtlamanın kaldırılması için benden yazılı bir beyan, kimlik ön yüzü ve banka kartımın ön yüzünü, hepsini tek bir görselde olacak şekilde hazırlamamı istediler. Ayrıca, “2.535 TL tutarındaki ödemeyi Kabasakalonline.com'da kullanmak üzere yatırdığımı ve bu işleme ilişkin herhangi bir iptal veya iade talebinde bulunmayacağımı, ilgili işlemin bilgim dahilinde gerçekleştiğini beyan ederim” şeklinde bir ifadeyi el yazısıyla yazmam, isim soy isim ve imza atmam gerektiği söylendi. Kartımda isim yazmıyorsa mobil bankacılık ekran görüntüleri de talep edildi ve bu belgelerin dijital ortamda hazırlanamayacağı, fotokopi kabul edilmeyeceği iletildi. Aksi halde kısıtlamanın kaldırılmayacağı ifade edildi.

Hesabımda zaten telefon ve e-posta doğrulamasını 14.06.2026 tarihinde saat 19:48’de yaptım, hemen ardından 19:53’te bakiyeme blokaj konuldu. Buna rağmen kimlik ve kart bilgilerimi bu kadar detaylı ve imzalı bir beyanla paylaşmam istenmesi, daha önce böyle bir doğrulama süreci hiç yokken şimdi ortaya çıkması bana güvenli ve makul gelmemektedir. Özellikle “iptal veya iade talebinde bulunmayacağımı” peşinen kabul ettiğime dair bir metni yazmam istenmesi, açıkçası hile şüphesine yol açmakta ve ciddi anlamda güven kaybı yaşamama neden olmaktadır.

Kimlik ve kart bilgilerimi bu şekilde paylaşmak istemiyor, bu talebi güvenli ve yasal açıdan da doğru bulmuyorum. Kabasakal Online hesabımda görünen 2.535 TL tutarındaki bakiyemin, hiçbir ek beyan ve belge talep edilmeden, koşulsuz ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.