to read complaints and reviews, or file yours.Kaan Elektronik Cihazda Ciddi Sorunlar Yaşamaktayım
Kaan Elektronik’ten kn2250 model interkom cihazı kullanıyorum. 05.02.2026 tarihinden bu yana cihazda ciddi sorunlar yaşamaktayım. Telefon görüşmesi yaparken karşı taraf kendi sesini duyuyor, kulaklık kısımlarından zaman zaman cızırtı geliyor ve ses bir var bir yok şeklinde gidip geliyor. Bu nedenle yaptığım görüşmeler sağlıklı gerçekleşmiyor.
Ürünü bana hediye olarak Trendyol üzerinden almışlardı, fatura bilgilerine de ulaşabilirim. Yaşadığım sorunu o tarihten beri defalarca Kaan Elektronik’e iletmeme rağmen sürekli geçiştirilerek net bir çözüm sunulmadı. Son olarak, ellerinde kn2250 modelinin bulunmadığını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler ve sorunuma karşı herhangi bir alternatif çözüm de üretmediler. Ben kuryelik yapıyorum ve iletişim benim işimin en kritik parçası olduğu için bu arızalar hem işimi hem de günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.
Mağduriyetimin gerekirse maddi gerekirse manevi olarak bir şekilde giderilmesini istiyorum. Ürünün arızasının net şekilde tespit edilerek tamir edilmesini, mümkün değilse muadil bir ürünle değişim ya da uygun görülecek başka bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Kaan Elektronik’ten hediye olarak gelen kn2250 marka model interkomu yaklaşık 2–3 ay önce kullanmaya başladım. Ürün Trendyol üzerinden alınmış. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra ürünün mikrofonu ve kulaklıkları, özellikle de interkomun kendisi ıslandığında sorun çıkarmaya başladı. Motorlu kurye olarak çalıştığım için bu cihaz işim gereği benim için oldukça önemli ve yaşadığım sorun doğrudan işimi etkiliyor.
Sorun yaşadıktan sonra 6 Şubat’ta Kaan Elektronik ile iletişime geçtim. Ellerinde kn2250 modelinin olmadığını, kayıt oluşturduklarını ve ürün stoklara geldiğinde bana yardımcı olacaklarını söylediler. Ancak bugün baktığımda ürünün stoklarda olduğunu görüyorum, buna rağmen ne arayan oldu ne de mağduriyetimi gidermek için herhangi bir dönüş yapıldı. Trendyol üzerinden alınan ürünün faturasına da ulaşma imkanımız bulunuyor.
İşim için hayati öneme sahip olan bu interkomla ilgili yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili süreçte oyalandığımı hissediyorum. Kısa süre içinde çözüm sağlanmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Sayın Mehmet Bey, Kaan Elektronik’ten kn2250 model interkom cihazınızla yaşadığınız ses sorunları ve bu durumun işiniz üzerindeki olumsuz etkileri için çok üzgünüz. Cihazın sesinin kesik kesik gelmesi, karşı tarafın kendi sesini duyması ve kulaklıkta oluşan cızırtı gibi problemler, iletişiminizin sağlıklı gerçekleşmesini engellediği için sizi mağdur etmiş. Bu değerli geri bildiriminiz sayesinde sorunun ne kadar kritik olduğunu daha iyi anladık. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, cihazın arızasının net olarak tespit edilmesi ve çözüm üretilmesi gerektiğini kabul ediyoruz. Bu çerçevede size şu çözümü sunuyoruz: - Cihazınızın ücretsiz tamir ve servis sürecini hemen başlatıyoruz. Teknik ekibimiz, arızayı detaylı olarak inceleyerek mümkün olan en kısa sürede tamirini gerçekleştirecek. - Tamir sürecinde bir gecikme yaşanması durumunda, size ikramiye veya hediye çeki şeklinde bir telafi sağlayacağız. Sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşması ve işinizin sorunsuz devam etmesi için tüm gayretimizi göstereceğiz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden yanıtlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhabalar ilgilendiğiniz için teşekkür ederim ürünü benden teslim almanız gerekli bilgileri eğer paylaşabilir iseniz sevinir bu cevabın üstüne ger dönüş sağlayan kimse olmadı
Sayın Mehmet Bey, Kaan Elektronik’te yaşadığınız interkom sorunu nedeniyle ortaya çıkan iletişim aksaklıkları ve işinizi olumsuz etkilemesi nedeniyle çok üzgünüz. 05.02.2026 tarihinden beri cihazınızda sesin kendini duyması, cızırtı ve dalgalı ses gibi problemler gördüğünüzü ve bu durumu defalarca bize iletmenize rağmen net bir çözüm sunulmadığını anlıyoruz. Bu durumun sizin için ne kadar zorlayıcı olduğunu ve mağduriyetinizi tam olarak hissedebiliyoruz. Şikayetiniz doğrultusunda, sorununuzun detaylı bir şekilde incelenebilmesi ve en kısa sürede çözüm bulabilmemiz için sizinle telefon üzerinden iletişime geçeceğiz. Bu görüşmede, cihazın teknik durumu, olası tamir süreci ve alternatif çözüm seçenekleri hakkında bilgi verecek ve sizin için en uygun adımı birlikte belirleyeceğiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçileceğini bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
