Garanti Kapsamındaki Ürün İki Kez Arızalandı Ve Bayi Sorumluluğu Reddetti

Yaklaşık 10 ay önce Osmaniye Kafkas Motor’dan Kaan Elektronik Motoplay 2000 ürünü satın aldım. Aldıktan kısa bir süre sonra, ilk 1 ay içinde ürün bozuldu ve garanti kapsamında servise gönderdim. Osmaniye’deki bayi, ürünün kargo sırasında kaybolduğunu söyleyerek bana yeni bir ürün verdi.

Verilen bu ikinci ürünü de yaklaşık 3 ay kadar kullandıktan sonra yine arıza yaptı. Ürün şu an açılmıyor ve görüntü gelmiyor, yaklaşık 3 gündür tamamen kullanılamaz durumda. Sorun yaşayınca tekrar bayiye gittiğimde ürünü kabul etmediler, garanti için ürünü benim göndermem gerektiğini, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler ve sadece bir telefon numarası vererek kendim aramamı istediler. Ürünle beraber garanti belgem de mevcut.

Satın aldığım ürünün kısa süre içinde iki kez arızalanması ve bayinin son aşamada ürünü kabul etmeyip sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalışması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kaan Elektronik’ten, garanti kapsamındaki ürünüm için sorunun çözüme kavuşturulmasını, ürünü ya yenisiyle değiştirmelerini ya da mümkünse ücret iadesi yapmalarını talep ediyorum.