Yeni Alınan Üründe Sürekli Şanzıman Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

K*** CP. 230 model ürünü BİM’den satın aldım ve ürünü ilk çalıştırdığımdan beri şanzımanından sürekli olarak ses gelmektedir. Ürünü neredeyse hiç kullanmadım; yalnızca ilk çalıştırmada bu sorunu fark ettim ve ardından 2-3 kez daha test ettim. Her seferinde ürünü sadece 10 ila 15’er saniye çalıştırdım, fakat gelen sesin çok fazla olması nedeniyle makineyi daha fazla kullanmak istemedim. Ürünü satın aldığım günden beri bu sorun devam ediyor.

Elimde ürünün faturası ve garanti belgesi mevcut, ürün henüz 6 ay bile olmadı ve garanti kapsamındadır. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünün bu şekilde kullanılamaz olması nedeniyle iadesini talep ediyorum.