to read complaints and reviews, or file yours.Jvelando Butik'ten 1823,34 TL Tutarındaki Ödemenin Banka Kartıma İade Edilmesini Talep Ediyorum!
10.08.2025'de www.jvelando.com.tr sitesi üzerinden Jvelando Design markasından etek takım satın aldım. Ürün bana “çupra kumaş” olarak tanıtıldı ancak gelen ürünün yüzde yüz polyester olduğunu fark ettim. Ürün açıklamasında satıcının sonradan bahsettiği “çupra çeşitleri” ile ilgili hiçbir detay yer almamasına rağmen, iade talebimi bu gerekçeyle reddettiler.
Bunun üzerine ürünü iade için gönderdim ancak 5 aydır tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 02.10.2025'de iadenin yapılması yönünde karar verildi. Buna rağmen bugün 21 Ocak 2026 olmasına karşın hâlâ 1823,34 TL tutarındaki ödemenin iadesi gerçekleştirilmedi.
Sipariş numaram 774885010, fatura numaram EAR2025000000**’tür. Ödemeyi banka kartı ile yaptım. Firma ile Instagram adresleri üzerinden iletişime geçtiğimde, iade yapmamakta ısrar ettiklerini, yaparlarsa da kesinti uygulayacaklarını söylediklerini özellikle belirtmek istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti kararını ve yasal hakkımı hatırlatmama rağmen, “hadi hadi sen kumaştan ne anlarsın” gibi alaycı ve saygısız ifadelerle karşılaştım.
Hem yanlış ve eksik bilgilendirme yapılması, hem de alınan resmi karara rağmen paramın iade edilmemesi nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.
Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun şekilde, hiçbir kesinti yapılmadan 1823,34 TL tutarındaki ödemenin derhal banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum, aksi halde karar tarihinden itibaren işleyecek yasal faiz ve tüm masraflarla birlikte yasal yollardan tahsil yoluna gidilecektir.
Gelişme
Jvelando Design isimli firmadan internet üzerinden iki adet takım satın aldım. Ürünleri alırken “çupra kumaş” olarak bilgi verildi ancak gelen ürünlerin yüzde yüz polyester olduğunu gördüm. Bu durumu firmaya ilettiğimde hem kumaş bilgisinin arkasında durmadılar hem de para iadesini kesintili yapacaklarını söylediler, yani ödediğim tutarın tamamını iade etmeyi kabul etmediler.
Bunun üzerine 16.08.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Hakem Heyeti 02.10.2025 tarihinde 1.823,34 TL’lik bedelin iadesi yönünde karar verdi. Ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine ve toplamda 6 aya yaklaşan bir süre olmasına rağmen firma, Hakem Heyeti kararına rağmen ödemeyi hâlâ yapmamıştır. Sipariş numaram 774885010’dur.
Tüketici Hakem Heyeti’nin iade yönündeki bağlayıcı kararına rağmen ödeme yapılmamasını kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum 1.823,34 TL’nin, Hakem Heyeti kararına uygun şekilde ivedilikle ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, karar tarihinden itibaren işleyecek yasal faiz ve tüm yargılama giderleri ile birlikte alacağımın icra yoluyla tahsili için yasal süreçlere başvuracağımı beyan ediyorum.
