Sıfır Alınan Televizyonun Kullanılmış Çıkması Ve Servis Sorunu

14 Eylül 2025 tarihinde Taşpınar mağazasından sıfır olarak aldığım JVC marka Vestel televizyonun kurulumu, 18 Eylül 2025’te Vestel yetkili servisi tarafından yapıldı. Kurulum sonrası cihazın daha önce kullanılmış olduğunu fark ettim; çünkü televizyonun ilk kurulumu ve uydu taraması yapılmadan, tüm ulusal kanallar sıralı şekilde ekranda belirdi.

Kurulumdan yaklaşık bir saat sonra, televizyon çalışırken yayın kesildi. Kurulumu yapan teknik servis personelini aradım, fişi söküp takmamı söyledi. Bu işlemi birkaç kez yaptım; ancak yayın gelmedi ve bu esnada ekran çatladı. Sorunun aşırı ısıdan kaynaklı genleşmeden dolayı oluştuğunu düşünüyorum.

Durumu hem mağazaya hem de Vestel müşteri hizmetlerine bildirdim. Vestel Kurumsal Çözüm Merkezi’ni arayarak, kurulumu yapan teknik servis dışında başka bir servisin inceleme yapmasını ve eğer haksız isem tüm masrafları üstleneceğimi belirttim. Buna rağmen, sadece ücret karşılığında tamir işlemi yapılabileceği söylendi. 8113977411 numaralı servis kaydım bulunmaktadır.

Sıfır aldığım ve kurulumu sonrası hemen sorun çıkaran, daha önce kullanılmış olduğu anlaşılan televizyonumun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.