Kampanya Şartlarını Sağladım, Chip-Para Hakkım Verilmedi

Akbank Juzdan uygulaması üzerinden katıldığım kampanyada, anlaşmalı Shell yakıt istasyonlarından Axess kartımla yapacağım 1000 TL ve üzeri dört adet akaryakıt alımına 330 TL chip-para kazanacağım bilgisi verildi.

Bunun üzerine 07.12.2025 tarihinde, anlaşmalı olup olmadığını özellikle kontrol ettiğim Shell Çırpıcı istasyonundan, Axess kartımın sonu 8244 ile biten kartımla 1000 TL’lik akaryakıt aldım.

Ödeme işlemini kampanya şartlarını sağlayacak şekilde yapmama rağmen, Juzdan uygulamasında bu harcamam kampanya kullanımı olarak görünmedi. Konuyu öğrenmek için Akbank ile görüştüğümde, ilgili ödemenin Akbank pos cihazından değil, başka bir bankanın pos cihazından geçirildiği, bu nedenle kampanyadan yararlanamayacağım belirtildi.

Ben müşteri olarak kampanya şartlarında yazan tüm yükümlülüklerimi yerine getirdim, anlaşmalı istasyonu seçtim ve Axess kartımla ödeme yaptım. Ancak iş yerinin ödemeyi hangi bankanın pos cihazından geçirdiğini bilmem veya kontrol etmem fiilen mümkün değil. Çalışan kişi, ben özellikle kampanyadan yararlanmak istediğimi belirtsem bile, ödememi kendi tercihine göre farklı bir pos’tan çekebiliyor. Bu durum, iş yerinin suistimale açık bir inisiyatife sahip olmasına yol açarken, mağduriyetin de tamamen müşteriye yansıtılmasına neden oluyor.

Burada oluşan sorumluluğun bana ait olmadığını, kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen iş yerinin ihmal veya tercihinden dolayı kampanya hakkımdan mahrum bırakıldığımı düşünüyorum. Bu harcamamın kampanya kapsamına dahil edilmesini, aksi durumda ise yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.