Akbank Juzdan Restoran Kampanyasında Puan Yüklenmemesi Ve Bilgilendirme Sorunu

Akbank Juzdan uygulamasındaki restoran kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında gerekli harcamayı yapmak için bugün Vertical isimli restoranda yaklaşık 1.800 TL tutarında harcama yaptım ve özellikle kampanyadan puan kazanacağımı düşünerek Axess kredi kartımı kullandım. Ancak harcama sonrasında hesabıma herhangi bir puan yüklenmedi.

Durumu uygulama üzerinden destek alarak sorduğumda, işletmenin sektör bilgisinin “çeşitli gıda” olarak göründüğü, bu nedenle restoran kampanyasına dahil sayılmadığı ve bunun işletmenin sorumluluğunda olduğu, bankanın sorumlu olmadığı şeklinde bir açıklama yapıldı. Bir müşterinin her yemek yediği yerde işletmenin sistemde hangi sektör koduyla kayıtlı olduğunu tek tek sorgulamasının beklenmesini doğru bulmuyorum. Kampanyaya güvenerek bu kartı kullandım; böyle bir durumun olacağını bilsem Axess kartı tercih etmezdim.

Bu nedenle, kampanyaya katılımım ve Vertical isimli restoranda yaptığım harcama dikkate alınarak ilgili kampanya puanımın tarafıma yüklenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kampanya bilgilendirmelerinin daha açık ve anlaşılır hâle getirilmesini talep ediyorum.