İade İşlemi Görünmüyor, 3.299,95 TL Geri Ödeme Talebim Cevapsız

31.12.2025 tarihinde Juste Studio internet sitesinden 3.299,95 TL tutarında bir trençkot satın aldım. Ürün elime ulaştıktan ertesi gün iade ettim ve kargonun Zaykur Tekstil’e teslim edildiğine dair kargo firması üzerinden teslim bilgisini aldım. Buna rağmen aradan neredeyse iki hafta geçmesine karşın sistemde sadece ürünün bana gönderildiği görünüyor, iade ettiğime veya iade sürecine dair hiçbir bilgi yer almıyor.

Sipariş numaram #53122309. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bu süreçte Juste Studio ve Zaykur Tekstil’e ait numaraları defalarca aradım, WhatsApp üzerinden mesaj gönderdim ve e-posta attım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonlara da hiç cevap verilmiyor.

İademin sistemde görünür hale getirilmesini, ürün iademin onaylanmasını ve 3.299,95 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma bir an önce yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde iki hafta içinde dönüş alamazsam yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.