Juppeshop.com Sipariş Verdiğim Oto Koltuğu Teslim Edilmedi Mağdur Oldum

Maxicossi Türkiye distribütörü Juppeshop üzerinden Emerald model oto koltuğu siparişi verdim. 8 Kasım 2025 tarihinde Juppeshop sitesinden UJKYFZ4FY numaralı siparişi oluşturdum ve 22.990 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Firma ile telefonla defalarca iletişim kurmaya çalışmama rağmen çoğu zaman telefon açılmıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Daha önce yaşadığım gecikmeye rağmen bana özellikle söz verilerek ürünün cumartesi günü elimde olacağı söylendi. Buna güvenerek Antalya’da tatilde olduğum adrese sipariş verdim, normalde Ankara’da ikamet ediyorum. Fakat o cumartesi günü ürün ancak kargoya verilmiş ve kargoyu da onaylamadıkları için şu anda ürünümün nerede olduğunu, hangi kargo şirketinde olduğunu ve kargo takip numarasını bilmiyorum.

Yarın yola çıkmam gerekiyor ve bebeğim oto koltuksuz yolculuk etmek zorunda kalacak. Hem mağdur edildim hem de verilen sözler tutulmadığı için güvenim tamamen sarsıldı. Siparişimin acilen bulunarak tarafıma ulaştırılmasını veya ürün hiç gönderilmeyecekse ödediğim 22.990 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.