Jumbo Paslanmaz Çelik Çatal Bıçak Seti Kısa Sürede Paslandı!

Sevinç · 2025-10-01T14:37:14+03:00

2023 yılında Evkur’dan satın aldığım Jumbo Colors 30 parça çatal, bıçak, kaşık setinden iki takım aldım ve 2025 Nisan ayında kutularını açıp kullanmaya başladım. Ürünler, paslanmaz çelik olarak satılmasına rağmen yaklaşık 5 ay içinde 60 parçanın çoğunda paslanma oluştu. Özellikle ürün açıklamasında "paslanmaz çelik" olduğu vurgulanmıştı. Elimde fatura ve garanti belgesi mevcut; fatura numaram: 0182023000004141. İki yıllık garanti süresi dolduğu için müşteri hizmetleri destek sağlamadı. Ayrıca, Linkedin üzerinden Jumbo’nun perakende müdürlerine de ulaşıp durumu ilettim, ilgileneceklerini söylediler fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Paslanmaz çelik olması, ürünün hammaddesiyle ilgili bir sorundur ve bu durum kesinlikle kullanıcı hatasından kaynaklanmamaktadır. Ürünün bu kadar kısa sürede paslanması kabul edilemez. Ürünlerin ya yenisiyle değiştirilmesini ya da başka bir set ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Jumbo

Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Alışveriş deneyiminizi en iyi hale getirmek adına sizi en kısa süre içerisinde bilgilendiriyor olacağız. Saygı ve Sevgilerimizle, Jumbo Müşteri Deneyim Merkezi

Jumbo

Değerli Müşterimiz, Görüşleriniz ilgili ekiplerimiz ile paylaşılmış olup gerekli aksiyonlar alınmış, tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygı ve Sevgilerimizle, Jumbo Müşteri Deneyim Merkezi

Sevinç

Ürünleri tekrar kargolamamı istediler umarım bu sefer bir önceki kargoladığım gibi hüsranla karşılaşmam ve değişim ya da onarım yaparlar

Sevinç

Şu an günlerdir tarafıma olumlu sonuçlandı mesajı geliyor ancak arayan yok beni. Bugün yine aradım. Sonunda cevap alabildim değişim olacakmış dediklerine göre yenisiyle. Umarım olur

Sevinç

Dün aradığımda bana ürünlerin yenileriyle değişeceğini söylediler. Bugün ise mesaj gönderdiler. Ücret iadesi olacak diye dalga geçer gibi. Ücret iadesiyle ben şu an belki 1 takım bile alamazken 2 sene önce 2 takım almıştım mağdur ediliyorum

Sevinç

Yeni ürünleri göndereceklerini söyleyip 10 gündür bekletiyorlar henüz hiçbir şey kargoya verilmedi.

Sevinç

2023 yılında İzmit Evkur mağazasından aldığım Jumbo ürünlerimde paslanma sorunu yaşadım. Ürünlerimin değişimi için Jumbo servisine başvurdum ve değişim onaylandı, ancak 16 Ekim 2024’ten bu yana herhangi bir gelişme olmadı. Yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Aynı konuda daha önce de şikayet kaydı oluşturdum. Defalarca müşteri hizmetleriyle ve ilgili yetkililerle görüştüm fakat sürekli oyalandım ve ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Ürünlerimin garanti kapsamında olmamasına rağmen paslanma nedeniyle değişim sözü verildi. Yaklaşık 6 bin tl tutarında ödeme yaptığım bu ürünlerin bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin hızlandırılmasını rica ediyorum.