Monte Carlo Dark Blue Sigara Paketinde Ağaç Parçası Bulunması Güvenimi Sarstı

Uzun yıllardır düzenli olarak Monte Carlo Dark Blue sigarası içiyorum. Bugün Shell petrol ofisinden aldığım 20’lik Monte Carlo Dark Blue paketindeki sigaralardan birinin içinden, sanki ağaç parçasını andıran ciddi boyutta yabancı bir madde çıktığını fark ettim. Bu durum hem sağlık açısından beni endişelendirdi hem de yıllardır tercih ettiğim bir markada böyle bir sorunla karşılaşmak güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Aynı pakette bu yabancı maddeyle bir kez karşılaştım ancak sigara gibi doğrudan solunan bir üründe böyle bir hata kabul edilebilir değil. Ürünün üretim ve kalite kontrol süreçlerinde ciddi bir ihmal olduğunu düşünüyorum ve bu olayın ciddiyetinin marka tarafından da fark edilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu durum nedeniyle uğradığım hem maddi hem de manevi zararın giderilmesini, sorunlu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.