Bandrol Rengi Değiştiği İçin Orijinallik Şüphesi Ve Defolu Ürün Şikayeti

01.01.2026 sabahı Sivas Merkez Yenişehir bölgesindeki bir marketten yıllardır kullandığım Camel Yellow uzun sigaradan bir paket satın aldım. Yıllardır aynı markayı ve özellikle Camel Yellow uzun‑kısa fark etmeksizin tercih ediyorum. Ancak bu son aldığım paketin bandrol renginin normalde alışık olduğum sarı ton yerine yeşile eğilen bir tonda olduğunu fark ettim ve bu durum ürünün orijinalliği konusunda ciddi şekilde kafama takıldı.

Son 3 yıldır her pakette olmasa da ara sıra paketlerin içinden 3–5 adet kırık ya da tütünün delmiş olduğu, defolu sigaralar çıkıyor. Zor geçinen insanlar olarak keyif için para veriyoruz, fakat hem zaman zaman defolu ürünlerle karşılaşmam hem de son paketteki bandrol renginin farklı olması güvenimi iyice azalttı.

Bu konuyla ilgili sabah müşteri hizmetlerinizi aramayı denedim fakat telefon hattınıza ulaşamadım, numaranız düşmüyor ve bu nedenle durumu iletemedim. Söz konusu paketin ve bandrolün incelenmesini, gerekiyorsa iadesinin/değişiminin yapılmasını ve ürünün orijinal olup olmadığıyla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.