Zorunlu 400 TL Araç Bakım Ücreti Ve Güvensiz Sürüş

3 Temmuz çıkışlı, 4 Temmuz’da sona eren Adıyaman–Diyarbakır turuna Joy Tur üzerinden kişi başı 1750 TL ödeyerek katıldık. Tura daha araçtayken Nemrut’a çıkmak için gezi bedeline ek olarak kişi başı 400 TL “araç bakım ücreti” adı altında zorla talep edildi. Diğer tur firmalarını arayıp sorduğumuzda böyle bir uygulama olmadığını öğrendik, buna rağmen herkes bu ücreti ödemek zorunda bırakıldı, ödemeyen bir kişiden bile defalarca yazışarak para istenmeye devam edildi.

Yolculuk boyunca şoförün sürüşü son derece güvensiz ve rahatsız ediciydi, defalarca ani fren yapıldı. Ani frenlerden birinde bir arkadaşımızın kolu kapıya çarpıp morardı, buna rağmen kimse dönüp bakmadı, en ufak bir ilgi gösterilmedi. Klimalar gidiş ve dönüş boyunca sağlıklı şekilde çalıştırılmadı, araç içi Konfor hiç düşünülmedi. İnsanlar uyumaya çalışırken yüksek sesle müzik açıldı, yolcular defalarca uyarmasına rağmen hiçbir aksiyon alınmadı, müzik kısılmadı.

Rehberlik hizmeti neredeyse yoktu. Ne Adıyaman’da ne de Diyarbakır’da doğru düzgün bilgi verilmeden, sanki sadece fotoğraf çekmeye gelmişiz gibi bir muamele gördük. Programda olmasını beklediğimiz Sülüklü Han’ı görmedik, kiliselere götürülmedik. Rehber olarak tanıtılan E*** Hanım’ın rehberlikten bihaber olduğunu, tur boyunca bize eşlik eden tur sorumlusu yeşil kıyafetli hanımın da üslup ve insan yönetimi konusunda son derece yetersiz kaldığını üzülerek belirtmek istiyorum.

Tur sorumlusu, gezi boyunca katılımcılara sürekli “hadi, hadi” diye bağıran, “nerede bunlar” diyerek arkamızdan ters şekilde konuşan bir tavır içinde oldu. Üstüne bir de iznimiz olmadan fotoğraflarımız paylaşıldı. Bu tavırlar hem kişilik haklarımızı hem de mahremiyetimizi zedeleyen davranışlar. Kendimizi müşteriden çok azarlanan bir kalabalık gibi hissettik.

Tüm bu sorunları yaşamamıza rağmen firmaya ilettiğimizde de durumla ilgilenilmedi, ciddiye alınmadık. 3 Temmuz 01.00 ile 4 Temmuz 22.30 arasındaki bu tur, başından sonuna kadar sorunlu geçti ve ödediğimiz paranın karşılığını kesinlikle alamadık. Hem ekstra alınan 400 TL’ler, hem kötü organizasyon, hem de saygısız ve ilgisiz yaklaşımlar nedeniyle Joy Tur’un denetlenmesini ve firma hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.