Haksız 400 TL Nemrut Ücreti Ve Şoförün Dikkatsiz Sürüşü Nedeniyle Yaralanma

Joy Tur ile 3 Temmuz gece çıkışlı, 4 Temmuz tarihli Adıyaman–Diyarbakır turuna kişi başı 1.750 TL ödeyerek katıldım. Daha turun başında, gün doğumunda Nemrut’a çıkarken kişi başı 400 TL ek ücret talep edildi ve bu ücret için birbiriyle çelişen üç farklı gerekçe sunuldu. Önce Nemrut’a çıkmak için başka bir araç geleceği, mevcut aracın motorunun zorlanacağı söylendi, sonra bu araç hiç gelmedi. Ardından bu paranın şoföre verileceği, aracını zorladığı için bakım yapacağı ifade edildi. Durumu sorguladığımızda ise bu kez turun yukarı çıkabilmesi için şoförün cebinden 16.000 TL verdiği, bu paranın ona ödeneceği söylendi. Nemrut Milli Parkı’nı bizzat aradım ve turdan böyle bir ücret alınmadığını öğrendim. En az 12 kişiden kişi başı 400 TL olmak üzere haksız şekilde para toplanmıştır.

Turun sigortalı olduğu belirtilmesine rağmen, turda bulunan 14 kişiden hiçbir şekilde T. C. Kimlik numarası istenmedi. Bunu dile getirdiğimde görevli şaşırıp telefon görüşmesi yaptı ve ikametgâhtan bulduklarını söyledi. Oysa ikametgâhım bambaşka bir şehirde ve bu açıklama gerçeği yansıtmamaktadır. Bu nedenle aslında hiçbir sigortamızın olmadığını düşünüyorum.

Vip denilen aracın koltukları kırık, kliması bozuk ve genel olarak çok kötü durumdaydı. Şoförün ani ve dikkatsiz kullanımı nedeniyle bir arkadaşımızın kolu yaralandı, buna rağmen dönüp “iyi misin” diye soran bile olmadı. Herkes uyurken yüksek sesle müzik açması da ayrı bir saygısızlıktı.

Gezilen yerlerde verilen bilgiler son derece yetersizdi. Sorduğumuz birçok sorunun cevabı yoktu, tur adeta sadece “fotoğraf çekilin gelin” mantığıyla yürütüldü. Fiyata dahil olduğu söylenen içecekler (kola, su vb.) de sunulmadı. Ayrıca tarafımıza hiçbir şekilde sorulmadan Instagram üzerinden fotoğraflarımız paylaşıldı, KVKK kapsamında açık rızamız dahi alınmadı.

Özetle, hizmet kalitesi, şeffaflık, güven ve müşteri memnuniyeti açısından son derece kötü bir deneyim yaşadım ve Joy Tur’u bir daha asla tercih etmeyeceğim. En az 12 kişiden haksız yere alınan kişi başı 400 TL’nin tamamının eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.