Joyport Kasadaki Y****’un Saygısız Davranışı Ve Çocuk Girişine Katı Yaklaşım

28.12.2025 tarihinde saat 20.30–21.00 aralığında Ankara Podyum AVM Joyport çocuk oyun alanında yaşadığımız bir durumu paylaşmak istiyorum. Şu an hâlâ buradayken kasadaki Y**** isimli personelin tavrından dolayı ciddi anlamda rahatsız olduk. Ödemeyi birkaç dakika geç yaptık diye gözlerini devirecek şekilde bakarak, ters ve rahatsız edici bir tonla “tamam mısınız” şeklinde bir hitap kullandı.

Ayrıca içerideki yarım saatlik oyun alanına 2 yaşındaki oğlumuz kapıdan, ödeme henüz tamamlanmadan girdiği için, çocuğumuzu kapıda durdurmaya çalıştılar. İki yaşındaki bir çocuğa, sanki karşılarında bir yetişkin varmış gibi “içeriye kayıt almadan girilmeyeceğini” anlatmaya çalışmaları hem üslup hem yaklaşım olarak bizi çok üzdü. Burasının bir çocuk oyun alanı olmasına rağmen personelin bu kadar güleryüzlü olmayan ve kaba tavırlarla çalışıyor olması, özellikle çocuklu aileler için ortamı oldukça rahatsız edici hâle getiriyor.

İşletmeden beklentim, öncelikle yaşadığımız bu olumsuz tutumla ilgili bir özür ve açıklama yapılması, sonrasında ise özellikle kasada ve oyun alanında görev yapan personelin iletişim ve davranış konusunda ciddi şekilde uyarılması ve eğitilmesidir. Joyport’un asıl müşterilerinin çocuklar olduğu unutulmadan, hem çocuklara hem ebeveynlere karşı daha güler yüzlü, saygılı ve anlayışlı bir yaklaşımın benimsenmesini rica ediyorum.