to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Oyun Alanına Yetişkin Girişi Ve Sorumluluk Reddi Kabul Edilemez
25 Ocak 2026 Pazar günü saat 16.00 civarında Atlaspark AVM’deki Joypark oyun alanında, 5‑9 yaş grubu bölümünde çocuğum oynarken, yaklaşık 120 kilo civarında bir yetişkin erkek oyun alanına girdi, küçük toplara basarak dengesini kaybetti ve çocuğumun üzerine düştü. Çocuğum fiziksel olarak yaralanmadı; ancak olay anında büyük bir korku ve panik yaşadı. Bu alanın güvenliği ve kuralları konusunda ciddi endişe duydum.
Olay sonrasında görevli personelle ve yetkiliyle görüştüğümde, bana “İsterseniz siz de girebilirsiniz, çocuğunuzu gözetebilirsiniz; kaç kilo olursa olsun her anne babayı almak zorundayım; çocuğun üzerine düşerse sorumluluğum yok” şeklinde bir açıklama yapıldı. Çocuklar için ayrılmış, yaş grubu belirtilmiş bir alanda yetişkinlerin bu şekilde kontrolsüzce içeri alınması ve üzerine bir de “sorumluluk almıyoruz” denmesi, hem güvenlik açısından hem de işletmenin yaklaşımı açısından kabul edilebilir değildir.
Çocukların güvenliği için yaş grubu alanlarına yetişkin girişinin kural ve sınırlarının netleştirilmesini, bu tip durumlarda “sorumluluk almıyoruz” demek yerine güvenlik tedbirlerinin artırılmasını ve personelin bu konuda yeniden bilgilendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşanan bu olayla ilgili olarak Joypark yönetiminin resmi bir açıklama yapmasını ve benzer bir riskin tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz; Oyun alanlarımız küçük misafirlerimizin kullanımı için hem hijyen hem de güvenlik tedbirleri bakımından sürekli olarak kontrollerden geçmektedir. Belirtmiş olduğunuz oyun alanımız küçük misafirlerimizin yanlarında ebeveynleri ile girebilecekleri ve veli gözetimli olarak dizayn edilmiş oyun alanlarıdır. Yani teslim alma yöntemine göre dizayn edilmiş, çocuğun işletme sorumluluğuna verilmiş olduğu, çocuğun yalnız teslim alındığı bir sistem değildir. Bu nedenle çocuğun velisi üzerinden kilo vb. gibi bir kontrol, kişilik haklarına aykırı olacak sert bir uygulama olacaktır diye düşünüyoruz. Bizler oyun alanı içerisinde ünitelerin sağlıklı çalışmasından, yaş, boy sınırı gibi üreticinin tavsiye ettiği sınırları aşmamak üzere belirlenmiş kurallardan elbette ki sorumluyuz. Lakin kilolu bir anne ya da babayı alana kabul etmemek gibi bir uygulamayı hayata geçirmemiz doğru olmayacaktır. Yaşamış olduğunuz sorun için çok üzüldük, bir kaza gerçekleşmemiş olmasına da ayrıca çok sevindik. Fakat belirttiğiniz gibi bunu bir kurala bağlamayı, veli sorumluluğunda bir alan olmasından dolayı hayata geçirmemiz mümkün değildir. Konuyla ilgili anlayışınızı rica ederiz. Geçmiş olsun dileklerimizi iletiyoruz. Saygılarımızla; JoyPark Ailesi
