Joygame Üzerinden İki Kere Ödenen Joypara Hesabımda Görünmüyor

Joygame üzerinden Wolfteam oyunu için Paycell kartımla iki kez Joypara satın aldım. İlk işlemi 02.02.2026 tarihinde saat 20.17’de, ikinci işlemi ise yine 02.02.2026 tarihinde saat 20.23’te gerçekleştirdim. Her iki işlemde de 995,99 TL olmak üzere toplamda iki kez ödeme alındı, tutarlar Paycell kartımdan başarıyla çekildi ancak Joypara bakiyem oyun hesabıma yansımadı.

İşlemler sırasında kullandığım kullanıcı adım “klonermakro” dur. Ödemelere ait dekontlarım ve işlem kayıtlarım tarafımda mevcuttur, gerekli görüldüğü takdirde paylaşabilirim. Hem Joygame hem de Paycell ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir taraftan çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım ve sorun halen devam etmektedir.

Ödemesi alınan bu iki işlemin karşılığındaki Joypara’ların eksiksiz şekilde en kısa sürede oyun hesabıma tanımlanmasını, aksi durumda ise gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.