Siparişim Kargoya Verildi Diyor Ama Kargo Şirketinde Kayıt Yok

Shopier üzerinden Joseforma adlı satıcıdan bir forma siparişi verdim. 19 Şubat tarihinde oluşturduğum bu siparişle ilgili olarak 3 Mart’ta Shopier’den “siparişiniz kargoya verildi, yola çıktı” şeklinde bir mail aldım. Mailde sipariş numarası, kargo takip numarası ve kargo şirketi bilgisi de yer alıyordu.

Bunun üzerine mailde yazan bilgilerle iki kez kargo şirketinin şubesine gittim, hem takip numarasını hem sipariş numarasını verdim ancak kargo şirketi böyle bir gönderi kayıtlarının olmadığını, böyle bir takip numarasının da sistemlerinde bulunmadığını söyledi. Yani Shopier’den gelen mailde kargo yola çıktı denmesine rağmen kargo şirketi tarafında ortada bir gönderi görünmüyor.

Shopier’in sitesine giriş yapıp siparişimi görüntülemek de oldukça zor oldu, ancak bir şekilde siparişimi görebildim. Buna rağmen hala kargomun nerede olduğuna, gerçekten oluşturulmuş bir gönderi olup olmadığına, varsa hangi kargo şirketiyle ve ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Kargo şirketi de şaşkın, ellerinde böyle bir kayıt yok.

3 Mart’tan bu yana ürünüm elime ulaşmadı ve “kargonuz yola çıktı” bilgisine rağmen ortada ne net bir takip imkanı ne de somut bir gönderi var. Sipariş numaram 314807683’tür. Kargomun gerçekten oluşturulup tarafıma gönderilmesini, gönderi bilgilerimin kargo şirketi sistemine doğru şekilde işlenmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.