Yanlış Kılıf Gönderimi Ve İade İsteği

Jolly Shop üzerinden Guess marka iPhone 13 telefon kılıfı siparişi verdim ancak tarafıma iPhone 15 Pro Max için olan farklı bir model kılıf gönderildi. Siparişi 27 Ocak günü oluşturdum ve ürün 1–2 gün içerisinde teslim edildiğinde, kılıfın telefonuma uygun olmadığını fark ettim.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak firma ile hem telefon numarası üzerinden hem de e-posta yoluyla iletişim kurmayı denedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne sorunuma dair bir açıklama yapıldı ne de çözüm sunuldu.

Guess marka, yanlış gönderilen bu ürün için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin en kısa sürede benimle iletişime geçerek para iadesi sürecini başlatmasını rica ederim.