Jolly Tur Sözleşmeye Aykırı Otel Değişikliği Ve Mağduriyet!

Jolly Tur ile yarın başlayacak olan turumuz için yaptığımız sözleşmede, Basel’de 2 gece konaklama ve merkeze 1 km mesafede bir otel örnek olarak gösterilmişti. Ancak tura bir gün kala, Basel yerine Basel’e yaklaşık 45 km uzaklıkta, Egerkingen adlı bambaşka bir kasabada konaklayacağımız tarafıma bildirildi.

Sözleşmede belirtilen “Basel’e yakın, merkeze yaklaşık 1 km mesafede” otel taahhüdü varken, şehir merkezine 45 km uzaklıkta, farklı bir lokasyonda konaklama yaptırılması hem sözleşmeye aykırı hem de tur programı açısından ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Merkeze bu kadar uzak bir yerde kalmak, her gün ekstra zaman kaybına, gereksiz yorgunluğa ve programın verimsiz geçmesine neden olacaktır. Görüştüğüm yetkililer, gezilecek yerlere göre otelin daha uygun belirlenmiş olabileceğini ifade ettiler; ancak Egerkingen, programdaki lokasyonların çoğuna da oldukça uzak bir bölgedir. Ayrıca, şehir dışı otel taahhüdü bulunan pek çok turda bile oteller en fazla 25 km uzaklıkta seçilirken, bizim sözleşmemizde hiç adı geçmeyen bir kasabada konaklama ayarlanması kabul edilebilir değildir.

Stuttgart ayağında da örnek verilen otel ile bildirilen otel arasında değişiklik yapıldı; örnek otel şehir merkezine yaklaşık 250 metre iken, yeni bildirilen otel 7 km mesafede bulunuyor ve bu mesafeyi makul bularak kabul ettim. Ancak Basel yerine Egerkingen tercihi, tamamen farklı bir lokasyonda, çok daha uzak bir konaklama anlamına geldiği için aynı şekilde kabul edilebilir değildir.

Rezervasyon kodum TA-2511MXMS olup, Jolly Tur’un sözleşmede taahhüt ettiği gibi Basel’e yakın bir otelde konaklama sağlamasını talep ediyorum. Basel’den otel bölgesine 22.30’a kadar ayrı araçla transfer sunmayı kabul etmeleri, 45 km’lik mesafe ve yanlış lokasyon seçimi nedeniyle oluşacak zaman kaybı ve yorgunluk sorununu ortadan kaldırmamaktadır. Sözleşmeye uygun, Basel’e yakın bir otel ayarlanmasını ve yaşanacak mağduriyetin giderilmesini istiyorum.