Jolly Tur Belirtilmeyen Ek Masraflarla Karşılaşmak Çok Rahatsız Ediciydi

20.08.2026 tarihinde Jolly üzerinden satın aldığımız Pamukkale kültür turunda hem misafirlerim hem de ben ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Misafirlerim Avrupa vatandaşı ve kendilerine Türkiye’yi en iyi şekilde tanıtmak isterken, tur boyunca hem yanlış bilgilendirme hem de saygısız bir tutumla karşılaştık.

Tur öncesinde ve satış aşamasında bize tarihi yerleri gezerken farklı bir ücret ödeyeceğimiz hiçbir şekilde söylenmedi. Ancak tura başladıktan sonra bu ek ödemeler gündeme getirildi ve bu durum hem bizim bütçe planımızı hem de misafirlerim karşısındaki güvenilirliğimi zedeledi. Kişi başı 9.025 TL olmak üzere toplamda 36.100 TL ödememize rağmen içerikte belirtilmeyen bu ek masraflarla karşılaşmak çok rahatsız ediciydi.

Otobüste ise bizi en arkadaki, rahatsız ve oldukça dik koltuklara oturttular. Uzun yol için uygun olmayan bu koltuklarda konforlu bir yolculuk yapmamız mümkün olmadı. Ayrıca otobüste iki şoför bulunmasına rağmen, şoförlerden biri “benim koltuğumu size vermişler, biz yolda burada uyuyoruz” şeklinde ifadeler kullandı. Buna rağmen yolda uykusuz şekilde araç kullanmaya devam edildi, bu da can güvenliğimizi ciddi anlamda tehlikeye attı.

Yaşadıklarımız sonrası Jolly ile iletişime geçtim ancak “turumuz böyle, yapabileceğimiz bir şey yok, iade de edemiyoruz” şeklinde bir yanıt aldım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Bu kadar yüksek ücret ödememize rağmen ne vaat edilen hizmeti alabildik ne de güvenli ve saygılı bir ortamda turu tamamlayabildik. Karşımızda süreci sahiplenen, çözüm üretmeye çalışan gerçek bir muhatap olmadığını hissettik.

Hem kendi adıma hem de ülkemizi görmeye gelen yabancı misafirlerim adına bu yaşananları kabul etmiyorum. Ödediğimiz ücret karşılığında sunulmayan hizmet nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini, tur ücretimizin iadesi ya da uygun bir telafi sunulmasını ve özellikle de şoförlerin çalışma şekliyle ilgili gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.