Jolly Tur- Bali Tur İptali

Mart ayında Jolly Tur'dan Batik Air ile Bali Ubud turu satın aldık. Havayolu şirketinin uçuşları iptal etmesi sebebiyle, mart ayında %15 erken rezervasyon indirimiyle almış olduğumuz tur için şu anda herhangi bir başka tura kayıt yaptırmak istediğimizde aradaki fark 20.000 TL gibi bir miktar oluşuyor. Bu sebeple Jolly Tur ile iletişime geçerek, aradaki farktan en azından bu erken rezervasyon indirimini düşerek kalan kısmı ödemek istediğimizi belirttik. Ancak, bu konuda yardımcı olmadıkları gibi 'Size zaten iptal hakkı verdik.' şeklinde bir yanıtla karşılaştık. Eğer bana bu tur hizmetini verememişseniz, paramın iadesini yapmak zorundasınız; bu bir lütuf değildir. Aradan geçen aylarda dolar artışı gibi durumlardan firmanın zararı olmadığı halde, madem öyle, iademizi de dolar üzerinden yapmaları gerektiğini düşünüyorum. Ortada böyle bir durum varken, tüm mağduriyeti müşteriye yüklemek ne kadar profesyonellikten yoksun bir yaklaşım olduğunu belirtmek isterim.