Jolly rezervasyon sürecindeki hizmet şikayeti

Jolly üzerinden Marmaris İçmeler’deki Faros Premium oteline yaptığımız rezervasyon sürecinde, Marmaris İçmeler temsilciniz M*** Bey ile yaşadıklarımız nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Kendisine defalarca ulaşmaya çalıştık, buna rağmen telefonla görüşmelerimizde hem ilgisiz hem de oldukça egolu bir tavır sergiledi ve sık sık bekletildik.

Otoparkla ilgili olarak yer olduğunda arayacağını söylemesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapmadı. Bize bir gece mekanı önerdi, bu mekana asla damsız girilemeyeceğini söyledi; ancak Jolly servisinde eşli olmayan birçok kişi vardı ve bu bilgi doğru çıkmadı. Mekanda içecek olacağını ifade etti, bu da gerçekleşmedi. Tekne turunu da en üst fiyattan satmaya çalıştı; biz de bu nedenle tekne turuna farklı bir firma ile katıldık.

Yıllardır tatillerimizde başka bir firmayı tercih ediyorduk ve oradan memnunduk; bu kez Jolly’yi denemek istedik; ancak yaşadıklarımız nedeniyle pişman olduk. Etkinlikten çıkıp gece servis bekletilmemiz, tekne turunun Jolly’de en pahalı şekilde sunulması ve verilen bilgilerin sahada karşılığının olmaması bizim açımızdan kabul edilemezdi. Bu tatilde tercih ettiğimiz şirketin dışındaki etkinlikleri kendimiz araştırıp başka firmalarla gerçekleştirdik. Tüm bu nedenlerle Jolly bizim için tamamen bir hayal kırıklığı oldu ve bu yaşadıklarımı yalnızca paylaşarak dikkate almanızı istiyorum.