İptal Edilen Tur İçin 62.458,72 TL İadesi Gecikmesi

Jolly Tur’un internet sitesi üzerinden satın aldığım, 10 Haziran 2026 tarihli Doğu Karadeniz turu, talep azlığı gerekçesiyle firma tarafından iptal edildi. İptal edilen tur için toplam 62.458,72 TL ödemem bulunuyor ve T. C.-2606JTPL referans numarasıyla işlem yapılmıştı. Aradan 33 gün geçmesine rağmen bu tutarın iadesi halen tarafıma yapılmadı.

İade sürecini öğrenmek için Jolly Tur müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her seferinde iadenin bankaya iletildiği, gecikmenin bankadan kaynaklandığı söylendi. Ancak bankamla görüştüğümde, gelen iadelerin aynı gün hesaba yansıtıldığını öğrendim. Bu durum, iademin aslında henüz gerçekleştirilmediğini açıkça gösteriyor ve beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Ödemeyi yaptığım karta 62.458,72 TL tutarındaki iademin ivedilikle ve eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini, sürecin daha fazla uzatılmadan net ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.