Beyan Edilen 7 Yıldızlı Otelde 1+0 Rezervasyonun 1+1 Odaya Düşürülmesi Ve Kalitesiz Hizmet

9-13 Ağustos tarihleri arasında Jolly Tur aracılığıyla Kıbrıs İskele’deki Grand Sapphire otelde 1+0 oda için rezervasyon yaptırdım. Otele girişte, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 1+1 bir odaya yerleştirildiğimizi odaya gittiğimizde öğrendik. Resepsiyona sorduğumuzda bunun otelin doluluğu sebebiyle yapıldığı söylendi.

Verilen oda, beklediğimiz otel standartlarından çok uzak, apart pansiyon havasındaydı. Odaya girdiğimizde temizlik yeterli değildi, önceki misafirlerden kalan izler vardı ve temizlik bezi dahi masanın üzerinde bırakılmıştı. Odada temel olarak bulunması gereken bazı eşyalar eksikti ve ancak talep ettikten sonra getirildi. Otelin servis kalitesi de oldukça zayıftı; personel sayısı yetersiz olduğu için hizmetler aksıyor, taleplere zamanında ve düzgün şekilde cevap verilemiyordu.

Kıbrıs’ta daha önce birçok otelde konaklamış biri olarak, özellikle “7 yıldızlı” olarak lanse edilen bu oteli denemek istedim ancak gerek oda standartları gerekse hizmet kalitesi açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Ana binadan, otelin kendi belirttiği standartlara uygun bir odaya alınmayı ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.