Sözleşme Sonrası Kibar Çalışanın Kibirli Ve Baskıcı Davranışı

Ümraniye Joker Ofis’te bu ay itibarıyla ofis kiralama sürecinde özellikle g. Hanım’ın tutumundan dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Sözleşmeyi yapana kadar son derece ilgili ve güler yüzlü davranırken, sözleşme sonrası üslubunun bir anda değiştiğini, müşteriye karşı üstten bakan ve kibirli bir konuşma tarzına geçtiğini deneyimledim.

Ödeme zamanı geldiğinde, konuşma biçimi ve yaklaşımı son derece daraltıcı ve rahatsız edici bir seviyeye ulaştı. Müşteriyle çözüm odaklı ve saygılı bir iletişim kurmak yerine, baskılayıcı ve kaba sayılabilecek bir üslup kullanıldı. Bu davranışların sözleşme içeriğiyle uyuşmadığını, profesyonel iş ilişkisi sınırlarını zorladığını düşünüyorum.

Yaşadığım olumsuz deneyimi Google yorumlarında objektif şekilde paylaşmama rağmen, bu yorumun şikayet edilip kaldırılması da ayrıca rahatsız edici oldu. Hem iletişim tarzı hem de sonrasında olumsuz geri bildirimlerin susturulmaya çalışılması, kuruma olan güvenimi tamamen sarstı.

Bu süreçle ilgili olarak, müşterilere karşı daha saygılı ve profesyonel bir iletişim dili benimsenmesini, sözleşme sonrasında da aynı saygı ve özenin gösterilmesini ve olumsuz yorumların kaldırılması yerine sorunların nedeninin sorgulanarak çözüm üretilmesini bekliyorum.