Kaan Parke'de Özensiz İşçilik Ve Müşteriye Yönelik Saygısız Davranış

Ümraniye’deki Kaan Parke’den yaklaşık 45.000 TL ödeyerek kendi evim olan 2+1 dairem için Ekim ayının ilk haftasında parke yaptırdım. Ancak yapılan işçilik son derece özensiz ve kalitesizdi. Bunu fark eder etmez işin düzeltilmesini talep ettim.

Firma kendi ustasını gönderdi, gelen usta da işçiliğin düzgün olmadığını ve parkelerin değişmesi gerektiğini açıkça söyledi. Buna rağmen telefonda görüştüğüm H**** Bey, kendi ustasına müşterinin yanında konuştuğu için bağırıp hakaret etti, ardından da bize “zamanında itiraz etseydiniz” diyerek sorumluluğu tamamen üzerimizden atmaya çalıştı. Oysa işin üzerinden sadece bir hafta geçmişti.

Bu saygısız ve müşteriyi suçlayan tavır nedeniyle parkeleri mecburen başka bir yerden tekrar yaptırdık. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildik ve bu süreçte Kaan Parke’nin müşteri memnuniyetine hiçbir önem vermediğini görmüş oldum.

Firmadan beklentim, hem kendi ustasından hem de benden açık ve net şekilde özür dilenmesi ve bu yaşanan saygısız tavrın kabul edilemez olduğunun ifade edilmesidir.