to read complaints and reviews, or file yours.Para Çekme Engellendi: Hata Kodu 21122 Ve Destek Sorunları
Jojobet hesabımdan bugün para çekme talebi oluşturmak istediğimde “Sevgili Oyuncu! Şu anda oyuncu hesabınızdan para çekme işlemi başlatmanıza izin verilmediğini lütfen unutmayın. Hata Kodu: 21122” şeklinde bir uyarı alıyorum ve para çekme işlemi yapamıyorum. Çekmek istediğim tutar 10.000 TL ve hesabımdaki toplam bakiye de yaklaşık 10.000 TL’dir.
Daha önce aynı hesap üzerinden defalarca kez sorunsuz bir şekilde para çekimi yaptım. Şu an ise canlı destekle görüştüğümde sadece “Finansa aktaracağım” denilip herhangi bir somut çözüm sunulmuyor, ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi de verilmiyor.
Jojobet’ten beklentim, hesabımdaki bakiye olan 10.000 TL’nin gecikmeden tarafıma ödenmesi ya da konu hakkında benimle doğrudan iletişime geçilerek ayrıntılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Jojobet hesabımdan para çekmek istediğimde “Sevgili Oyuncu! Şu anda oyuncu hesabınızdan para çekme işlemi başlatmanıza izin verilmediğini lütfen unutmayın. Hata Kodu: 21122” şeklinde bir uyarı alıyorum ve para çekme işlemi yapamıyorum. Hesabımda yaklaşık 10.000 TL bakiye bulunuyor ve bu sorun dünden beri devam ediyor.
Dün bu konuyla ilgili şikayette bulunduktan sonra Jojobet temsilcisi beni aradı ve şikayetimi geri çekmemi, 5 yıldız vermemi, ardından ekibin hatayı gidereceğini söyledi. Ben de söylediklerini aynen yaptım ancak buna rağmen hiçbir değişiklik olmadı, hesabımdan hâlâ para çekemiyorum.
Canlı desteğe tekrar ulaştığımda ise sürekli “finansa bağlayacağız” diyerek oyalıyorlar fakat gerçekten finans birimine bağlamıyorlar, somut bir çözüm sunulmuyor. Hesabımda kullandığım para çekme yöntemleri tamamen kendi adıma ve yasal bilgilerime kayıtlı olmasına rağmen sadece para çekmek istediğimde bu hatayla karşılaşıyorum, herhangi bir kural ihlali bildirimi de almadım.
Jojobet’teki bu engellemenin acilen kaldırılmasını, hesabımdaki 10.000 TL bakiyenin tarafıma ödenmesini ve kayıtlı telefon numaram üzerinden yetkili bir birim tarafından en kısa sürede benimle doğrudan iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Müşteri Hizmetleri birimimiz tarafından tarafınızla iletişime geçilmiş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, Canlı Destek hattımız aracılığıyla aranma talebi oluşturarak bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Jojobet Müşteri Hizmetleri
İletişeme geçtikten sonra şikayetimi geri çekmemi dile getirdiniz sonra ödeminin açılacağını belirttiniz dediğinizi uyguladım ama yine hata devam ediyor ilgilenmenizi rica ederim
Teşekkürler sorun çözüldü
