to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi, İlgisiz Müşteri Hizmeti: Joi Butik’te Yaşanan Sipariş Sorunu
16.11.2024 tarihinde Joi Butik’ten 3 al 2 öde kampanyası kapsamında iki adet kaban ve kampanya dahilinde bir adet takım siparişi verdim. Sipariş numaram 185648782, ödemeyi de kredi kartı ile toplam 3.899 TL olarak gerçekleştirdim.
Kargo Batman Merkez adresime Sürat Kargo ile teslim edildi. Kargoyu açıp ürünleri kontrol ettiğimde, sadece iki adet kaban gönderildiğini ve gelen kabanların da seçtiğim ürünlerle hiçbir alakası olmadığını gördüm. Kampanya kapsamında ücretsiz olması gereken üçüncü ürün olan takım ise hiç gönderilmemişti.
Yaşadığım sorun üzerine Joi Butik’e WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ilgilenilmedi ve çözüm sunulmadı. Ne yanlış gönderilen ürünlerle ilgili ne de eksik ürünle ilgili herhangi bir açıklama alamadım.
Yanlış gönderilen ürünlerin tarafımdan hiçbir masraf talep edilmeden iade alınmasını, kampanyaya dahil olan eksik takım ürünümün gönderilmesini ve siparişimde belirttiğim ürünlerin eksiksiz ve doğru şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca WhatsApp üzerinden yapılan başvuruları dikkate alarak müşteriyle iletişim konusunda daha özenli davranılmasını istiyorum.
