to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Temmuz 2025’te Jo Malone İstinyePark mağazasından iki adet parfüm satın aldım. Satın almadan önce birinin testerını koluma sıktım ve karar veremediğimi belirttim. Kırk dakika sonra koku tamamen değişip maskülen bir hal alınca mağazaya geri dönüp, kutusu açılmamış ürünü değiştirmek istedim.
Ancak mağaza yöneticisi B**** Hanım, değişimi kesin bir dille reddetti.
CİMER başvuruma eklemek üzere parfüm kutularının fotoğrafını çekmek istediğimde fark ettim ki parfümler jelatinsizdi. Yani ya teşhir ürünü verildi ya da daha önce açılmış bir ürün satıldı. Üstelik ürünler sadece elli dakika önce satın alındı ve fişi elimde.
Jo Malone gibi global bir markadan bu kadar katı, anlayışsız ve tüketiciyi mağdur eden bir yaklaşım görmek tam anlamıyla hayal kırıklığı.
Konuyu hem CİMER hem de Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım.
Jo Malone markasından bir parfüm aldım ve aşırı hevesle gittiğim markadan, satış temsilcisi arkadaşın tavsiyesi üzerine bir koku deneyip aldım. Eve gittiğimde erkek arkadaşımın da beğenmemesi üzerine, hayal kırıklığı ile ertesi gün İstinye mağazasına giderek, hiç açılmamış ve özenle paketlenmiş ürün...
İstanbul Mall of şubesinden parfüm aldım. İlk gün sıktım, anlık kokusu vardı ama sonrasında kalıcı değildi. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, durumu anlattım. 'Mağazamıza giderseniz size yardımcı olacaklardır.' dediler. Ben de özellikle sordum, sıkıntı yaşamak istemiyorum, iade konusunu bana inceleni...
4 Şubat 2024 tarihinde Mall Of İstanbul Boyner mağazasında Estee Lauder markasına ait "Bronze Goddess" isimli parfümü incelemek için mağazanıza gittim. Parfümün farklı versiyonları olduğunu göz önünde bulundurarak, sıktığım parfümü hatırlamak amacıyla bir fotoğraf çekmek istedim. Bu esnada, Estee L...
09.06.2025 tarihinde İzmir Hilltown AVM Yves Rocher mağazasından alışveriş yaptım. Satın aldığım ürünler karşılığında hediye olarak “La Collection Kiraz Çiçeği” parfüm verildi. Eve gittiğimde parfümü açar açmaz sıkma kısmından akma yaptı ve parfüm döküldü. Ertesi gün, 10.06.2025 tarihinde parfümü İ...
21 Kasım Denizli/Forum Çamlık Yves Rocher mağazasından doğum günü kampanyası olarak 2adet parfüm satın aldım. Alırken de bir tanesinde kararsız kaldım, sonrasında değiştirip değiştiremeyeceğimi sordum ve değiştirebileceğimi söylediler. 28 Kasım'da değişim yapmak için mağazaya gittiğimde değişim yapm...
Yorumlar