Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Sürecindeki İhmalkârlık 12.000 TL Zarara Yol Açtı

27.03.2026 tarihinde jimx isimli firmadan 1 adet hex bar satın almak için firma yetkilisi olduğunu belirten 0532********48 numaralı kişiyle iletişime geçerek 7.000 TL ödeme yaptım. Ürünün aynı gün kargoya verileceği söylenmesine rağmen üzerinden 22 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir gönderim yapılmadı.

Bu süre içinde defalarca aramama rağmen her seferinde “ürün nikelaşta, yarın kesin gönderiyoruz” denilerek oyalanıyorum. Ayrıca firmanın diğer yetkilisi olduğunu söyleyen, 0532********73 numaralı H**** isimli kişiyle yaptığım görüşmelerde de ürünün gönderileceği söylenmesine rağmen hiçbir söz tutulmadı ve somut bir adım atılmadı.

Bununla birlikte, daha önce aynı firmadan satın aldığım ve denge sorunu yaşayan z bar ürününü düzeltmeleri için 01.04.2026 tarihinde Aras Kargo ile 6046648869187 takip numarası üzerinden kendilerine geri gönderdim. Ürünü teslim almalarına rağmen bu ürünü de tarafıma geri göndermediler ve bu konuda da herhangi bir bilgilendirme yapmadılar.

Şu an hem gönderilmeyen yeni ürün hem de iade edilmeyen eski ürün dahil olmak üzere toplamda 12.000 TL civarında maddi kaybım bulunmaktadır. Spor salonu işletmecisi olarak yaşadığım bu sorun, müşterilerime karşı memnuniyetsizlik oluşturmakta ve işleyişimi olumsuz etkileyen ciddi bir ticari zarara yol açmaktadır.

Tüm bu süreçte firma tarafından sürekli oyalandım, verilen hiçbir söz yerine getirilmedi ve iletişim anlamında son derece ilgisiz, sorumsuz bir tutumla karşılaştım. Ödeme dekontları, kargo takip bilgileri ve yazışmalar da dahil olmak üzere yaşanan sürece ait tüm kanıtlar elimde mevcuttur.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, satın aldığım ürünlerin eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim tutarların tamamının ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurarak süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek isterim. Benim yaşadığım bu olumsuz durumun başka tüketicilerin de başına gelmemesi için hem yetkililerin hem de tüketicilerin bu firma konusunda dikkatli olmasını tavsiye ediyorum.