Yanlış Beden Ve Kaba Personel Davranışı Nedeniyle Değişim Sorunu

09.05.2026 tarihinde Ankara a city jimmy KEY mağazasından Anneler Günü için iki tane farklı beden ve renkte elbise aldım bedeni olmadı. Bedeni olmadığında farklı mağazalardan da değişim yapabileceğim söylendi. 12.05.2026 akşam saat 9:15 de Ankara Optimum AVM jimmy KEY mağazasına değişim için gittim. İçeri girdiğimizde değişim yapılabileceği söylendi ve ürünlerimi seçtim. Bu sırada değişim yapılacağı için mağaza sorumlusunun gelmesi gerektiği söylendi. Aradılar ve telefonda müdürden ne tepki alındıysa oyalıyorum zaten bir şeyler deniyorlar konuşmasını duydum. Kasaya geldiğimizde 15 dakika kadar bekletildik ve gelen sorumlu sanki onu zorla getirtmişiz gibi kötü bir üslupla davrandı. Sert ve bakışları rahatsız ediciydi. İşlemin fişini sorduğunda verdik ürünleri a city mağazasına giderek değiştirmemiz gerektiği söylendi. Nedenini sorduğumuzda yanlış işlem yapılıp iki tane aynı ürün göründüğü ve değişim yapamayacaklarını sadece o mağazaya giderek değişim yapabileceğim sert ve itici bir üslupla söylendi. Telefonla aramalarını diğer mağazayı ve sistemin hatasını düzeltmelerini talep ettiğimde arayamayacağını ve işlemin yapılması için diğer mağazaya gitmemiz gerektiği yeniden ses yükselterek ve sert bir üslupla yinelendi. Şikayet edeceğimi söylediğimde yeniden ses yükseltildi kendisinin hatası olmadığı yüksek ve sert bir üslupla yinelendi. Farz edelim ki İzmir'den hediye aldım Ankara'ya geldim böyle bir yanlıştan dolayı yeniden İzmir mağazaya mı gidip değiştirmem lazım. Bu üslubundan dolayı şikayet ediyorum. Büyük bir hayal kırıklığı senelerdir alışveriş yaptığım marka gerçekten tam bir fiyaskoydu.