Kusurlu Pantolon Ve Mağazanın Değişim Reddetmesi

25 Ocak 2026 tarihinde Denizli Çamlık Forum Jimmy Key mağazasından üç adet pantolon satın aldım. Kahverengi olan pantolon mağazada kalmadığı için adresime kargo ile gönderildi. Paçasını yaptırıp yıkadıktan sonra denerken, sağ ön paça bileğe yakın kısımda, alt paçaya paralel şekilde uzanan bariz bir Dokuma hatası fark ettim.

Bunun üzerine ürünü İstanbul Osmanbey Jimmy Key mağazasına götürdüm ve incelemeye alındı. İnceleme sonucunda tarafıma “üründe herhangi bir kalite problemi ya da üretim hatasına rastlanmamıştır” şeklinde bir dönüş yapıldı ve değişim ya da iade işlemi yapılmayacağı belirtildi. Dokuma hatasının kullanıcı kaynaklı olmadığını, ürünün kusurlu olduğunu düşündüğüm halde mağazanın bu tutumu nedeniyle mağdur edildim.

Ürünümdeki Dokuma hatasının tekrar değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini ve kusurlu pantolonun defosuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.