to read complaints and reviews, or file yours.Jimmy Key Pantolon İadesinde Yaşanan Sorunlar Ve Uzayan Süreç
16.02.2025'de Denizli Forum Çamlık AVM'de bulunan Jimmy KEY mağazasından 2 tane tencel kumaş gabardin pantolon aldım. Pantolonları denerken açma yapıp yapmayacağını, gerekirse 1 beden küçüğünü alacağımı söylememe rağmen bunun bedenime uygun olduğu, açma yapmayacağı söylendi.
Pantolonların her ikisini de 30 derecede yıkadım ve ütüledim, birini giydiğim gün henüz 1 saat bile geçmeden pantolon belimden düşecek duruma geldi, bacakları potluk yaptı, diğer pantolonu denediğim günde aynı şeyleri yaşadım. Pantolonlar bol olmasına rağmen yan dikişlerin bulunduğu yerde kumaşta incelme ve büzüşmeler oldu. Bu daha da kötü bir görüntüye yol açtı. İlk giydiğimi 2. Kez aynı şekilde yıkayıp ütülemiştim. Ancak diğer pantolonumu giydiğimde de aynı şeyler olunca bunu yıkamadan mağazaya götürdüm.
09.03.2024'de pantolonların her ikisini de mağazaya götürdüm, inceleme için verdim. İşlemler yapan personele her iki pantolonda da aynı sıkıntıyı yaşadığımı belirttim. Ürünleri teslim ederken ne kadar sürede sonuçlanacağını sorduğumda 30 gün içinde cevaplandığı ancak o kadar uzun sürmeyeceği ve 10-15 iş gününde cevaplanabileceği, sonucun mesaj olarak tarafıma bildirileceği söylendi. Ancak 06.04.2025'de hâlâ herhangi bir mesaj gelmeyince akıbetini öğrenmek için mağazaya gittim. Sistemden baktıklarında incelemenin devam ettiğini söylediler. Ben de 1 ay oldu.
Neden bu kadar uzun sürdü gibi sorular sorduğumda birinin incelemesinin bittiği, 18.03.2025 tarihinde iade çeki oluşturulduğunu, diğerinin incelemesinin devam ettiğini söylediler. Para iadesi talep ettiğimde daha önce iade çeki oluşturulmuş ama şu an görünmüyor, herhangi bir işlem yapamıyoruz, sistemde sıkıntı var, merkezden halletmemiz gerekiyor ama bugün pazar ve merkez kapalı gibi cevaplar verdiler. İlgili personele yardımcı olmak amacıyla pazartesi günü gelebileceğimi, saat 17.00 civarı mağazada olup olmadığını sorduğumda, 'Ben yarın tüm gün buradayım, istediğiniz saatte gelebilirsiniz, bizzat ilgileneceğim, ' dedi. Ertesi gün 17.30 civarı mağazaya gittiğimde bu sözleri söyleyen personel yoktu, aranmasına rağmen gelmedi ve işlemleri başka biri yaptı.
Pantolonlardan 2. Kez yıkamadan ve ütülemeden götürdüğüm 4WW01311 ürün kodlu taş rengi pantolonun iadesi gerçekleşti, bu pantolonun inceleme sonucunu sorduğumda kumaşta incelme olduğunu söylediler, diğer pantolondan herhangi bir haber yoktu. Ne zaman sonuçlanacağını sorduğumda bilemediklerini, bizzat takip edip haber vereceklerini söylediler. 11.04.2025 tarihinde aradılar ve
(Şikayet detayının devamı) 4WW183092 ürün kodlu pantolonun inceleme sonucunun geldiğini, dikiş hatası yoktur cevabı geldiği ve iadesinin alınamayacağını, pantolonu mağazan teslim alabileceğimi söylediler. Aynı gün gidip pantolonu aldım. Ancak iki aynı pantolonda yaşadığım problemin aynı olmasına rağmen birine kumaşta incelme diğerinde dikiş hatası yoktur denmesi, görevlinin 2 pantolonu farklı nedenlerle incelemeye gönderdiği sonucu çıkıyor.
