Firmamız, Vatan Ofis Kırtasiye, uzun süredir Jet Teknoloji altyapısını kullanmaktaydı. Yakın zamanda taraflarının yaptığı sunucu değişikliği sırasında sistemimizdeki tüm veriler silinmiş, bunun sonucunda müşteri bilgilerimiz, ürün kayıtlarımız, site ayarlarımız ve görsellerimiz tamamen kaybolmuştur.
Bu süreçte yaklaşık bir aya yakın bir süre sitemiz kapalı kaldı, işlerimiz aksadı ve ticari faaliyetlerimiz ciddi zarar gördü. Tüm bu süre boyunca firmadan her defasında “veriler elimizde yok, yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde yanıtlar aldık. Ancak bu veri kaybı, tamamen hizmet sağlayıcının sorumluluğunda olan bir konudur.
Tarafımıza herhangi bir yedek sunulmadığı gibi, sistemin yeniden kurulması da eksik ve hatalı yapılmıştır. Yaşadığımız zaman, iş gücü ve itibar kaybı çok ciddi boyutlardadır. Konuya ilişkin defalarca iletişim kurmamıza rağmen sorumluluk kabul edilmemiştir.
Bu nedenle firmadan veri kaybı nedeniyle uğradığımız zararın giderilmesini ve sorumluların gerekli adımları atmasını talep ediyoruz. Aksi durumda, süreci resmi mercilere ve hukuki yollara taşıyacağımızı açıkça beyan ediyoruz.
Yorumlar