Hizmet Alamadık, Paramız İade Edilmedi, Muhatap Bulamıyoruz

Jette Teknoloji’den internet sitesi üzerinden 'Roket Paketi' B2B panel hizmeti satın aldık. 3 Eylül’den bu yana yaşadığımız sorunlar nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyoruz. Destek taleplerimize çok geç dönüş yapılıyor (2 günde bir) ve verilen yanıtlar oldukça ilgisiz, umursamaz. İki kez sabaha karşı sistemleri çöktü, sitemiz kurulum aşamasındayken verilerimiz silindi. Buna rağmen verilerimizin silinmediğini iddia ettiler. Görüşmelerimizde de ciddiyetsiz cevaplar aldık.

Hizmetten memnun kalmadığımız için iptal talebinde bulunduk. 1 aydır hem paramızın iadesi yapılmadı hem de sürekli oyalandık. İade konusunda ise ilk başta sadece yarısını ödeyeceklerini söylediler, onu da ödemediler. Toplamda 15.000 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yaptık ve tüm yazışmalar, konuşmalar, saatler elimizde kayıtlı. Satın alma aşamasında D**** Hanım sürekli iletişimdeydi fakat iptal sürecinde sadece destek talebinden ulaşabileceğimizi söyledi. Telefonla, maille, canlı destekle ve destek talebiyle defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen hiçbir sonuç alamadık. Ayrıca resmi bir sözleşme de bulunmuyor.

Hem hizmet alamadık, hem paramız iade edilmedi, hem de muhatap bulamıyoruz. Tüm mağduriyetimizin giderilmesini ve ücretimizin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.