Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

N11.com'dan Alınan Televizyon Kırık Çıktı Ve İade Talebim Haksızca Reddedildi

N11.com'dan Alınan Televizyon Kırık Çıktı Ve İade Talebim Haksızca Reddedildi
N11.com'dan Alınan Televizyon Kırık Çıktı Ve İade Talebim Haksızca Reddedildi
N11.com'dan Alınan Televizyon Kırık Çıktı Ve İade Talebim Haksızca Reddedildi
N11.com'dan Alınan Televizyon Kırık Çıktı Ve İade Talebim Haksızca Reddedildi
+1
profile
Mehmet
18 Nisan 2025 11:19
627

N11.com üzerinden Mağaza: jetteknom Sipariş Tarihi: 27/02/2025 14:09, Sipariş Kodu: 205396751835 ile "Onvo 50OVF9000 50" 4K Ultra HD Google Smart QLED TV" marka bir televizyon aldım. Sürat Kargo ile 02.03.2025 tarihinde gelen kutuyu, dış ambalajında ekte sunduğum fotoğraflarda olduğu gibi hasarsız teslim aldım. 50 inç ve üzeri televizyonlar servis tarafından kurulması gerektiğinden kutuyu ve dış ambalajını hiç açmadım, servisi bekledim. Servis 03.03.2025 tarihinde gelerek kutuyu açtı. TV'nin kırık olduğunu, ekteki resimlerde görüldüğü (resimler servis görevlisi tarafından çekilmiştir) gibi tespit etti. TV kutudan kırık çıktı diye servis tutanağı tuttu. Bu servis tutanağı ve resimler ile N11'e iade başvurusunda bulundum. N11.com'un yönlendirmesi ile TV'yi satıcıya geri gönderdim. 24 Mart tarihinde N11.com iade talebimin reddine karar vermiş (Red Sebebi: Ürün kargoya sağlam teslim edildi. Ürün kargoya sağlam olarak teslim edilmiştir. Servis raporu olmadığı için iade değerlendirilemeyip reddedilmiştir.) Ürünü reddeden satıcı, servis tutanağında "iadeye uygundur." gibi bir ibarenin olmadığı için iade talebinin reddedildiği N11.com müşteri temsilcisi tarafından bana bildirildi. Ben de servis görevlisi ile görüştüğümde, kendilerinin böyle bir ibare yazmaya yetkili olmadıklarını, sadece durum tutanağı tutmaya yetkili olduklarını ve tutulan tutanağın doğru olduğunu bildirdi. Sonrasında Onvo genel merkezini aradığımda, servis görevlisinin tutanağa böyle bir ibare yazamayacağı belirtilmiş, tutulan tutanağın doğru bir şekilde hazırlandığı belirtilmiştir.
N11.com, servisin ve Onvo genel merkezinin böyle bir uygulama yok dediği halde, satıcının kafasından ortaya çıkardığı "tutanak yanlış hazırlanmış" demesini delil kabul ederek TV şahsıma kırık halde geri gönderilmiştir. Her türlü sorumluluğumu eksiksiz olarak yerine getirdiğim halde N11.com beni mağdur etmiştir. Şikayetçiyim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Özdijitek Kırık Gelen Televizyon İçin İade Talebim Reddedildi

profile
23 Temmuz 2025 19:18
320
Özdijitek Kırık Gelen Televizyon İçin İade Talebim Reddedildi
ozdijitek-kirik-gelen-televizyon-icin-iade-talebim-reddedildi-2.jpg
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Televizyonun İadesi Red Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
10 Ağustos 2025 14:37
396
kirik-televizyonun-iadesi-red-edildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Gelen TV Ve 17 Günlük İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar

profile
Mustafa
01 Haziran 2025 21:23
1.647

profile
06 Kasım 2024 23:34
2.070
toshiba-tvnin-beklenmeyen-goruntu-kalitesi-hayal-kirikligi-yaratti-1.pdf
1
Gamze sonuçtan hiç memnun değil

N11 Mağazasından Alınan TV Ve Yaşanan Fatura Sorunları

profile
19 Eylül 2024 17:04
843
N11 Mağazasından Alınan TV Ve Yaşanan Fatura Sorunları
N11 Mağazasından Alınan TV Ve Yaşanan Fatura Sorunları
N11 Mağazasından Alınan TV Ve Yaşanan Fatura Sorunları
Benzer Şikayet Yaz