Jetlogi Kargosunun Aylarca Teslim Edilmemesi Ve İnternet Mağduriyeti

Jetlogi ile 5 Aralık tarihinde oluşturulan, 7191926131 takip numaralı kargom yaklaşık 1 aydır tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresi Kastamonu Merkez olmasına rağmen kargo halen elime ulaşmadı.

Bu kargo, Türk Telekom üzerinden aldığım Wi-Fi çoğaltıcı ürüne ait. Ürün elime ulaşmadığı için evimde Wi-Fi bağlantımı güçlendiremiyor, internetimi verimli şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık 1 aydır internete sağlıklı şekilde giremediğim halde internet ücretimi ödemeye devam ediyorum ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor.

Bu süre boyunca neredeyse her gün Jetlogi müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her aradığımda kargomun “bugün teslim edilecek” ya da “yarın teslim edilecek” denilerek oyalanıyorum. Son olarak bugün de “adresinize geldik fakat yanlış adresmiş” şeklinde bir geri dönüş yapıldı; ancak herhangi bir arama yapılmadan ya da net bir bilgi verilmeden böyle denmesi güvenimi tamamen sarstı.

Kargomun en kısa sürede doğru adresime teslim edilmesini, yaşadığım gecikmenin açıklanmasını ve süreçle ilgili olarak tarafımın Jetlogi yetkilileri tarafından aranarak ayrıntılı şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.