to read complaints and reviews, or file yours.Jetlog Kargo Teslimatını Erteledi Ve Müşteriyi Yanıltıyor
Jetlog üzerinden bir modem kargosu bekliyorum ve yaklaşık 5 gündür resmen oyalandığımı düşünüyorum. Kargo kaydım 5327****22 numaralı kendi telefon numaram üzerinden görünüyor. Jetlog’a ise sadece 0850 480 85 38 numaralı tek müşteri hattından ulaşabiliyorum ve bu numarayı defalarca aradım. Pazartesi “bugün gelecek”, salı “bugün gelecek”, çarşamba “bugün gelecek” denildi. Perşembe tekrar aradığımda bu kez ekranda hâlâ “kargonuz yolda” yazmasına rağmen, müşteri temsilcisi utanmadan 28 Mart’ta teslim edileceğini söyledi.
Günlerdir “bugün gelecek” denilerek yanıltıldım, ne bir SMS ne de kargo veya sipariş numarası içeren herhangi bir bilgilendirme mesajı tarafıma iletilmedi. Sadece telefonda sözlü olarak tarih veriliyor, o tarih geldiğinde de hiçbir teslimat yapılmıyor. Instagram üzerinden yazdığımda da 5 gündür aynı şekilde sadece “bugün gelecek” yanıtını alıyorum, ama kargo hâlâ ortada yok.
Daha önce başka firmalarla yaşadığım sorunlarda Şikayetvar üzerinden hemen geri dönüş almışken, Jetlog’un buradaki şikayetleri bile ciddiye almaması ve dönüş yapmaya tenezzül etmemesi de kuruma olan güvenimi tamamen sarsmıştır. Bu süreçte 4–5 gündür kargo bekler durumda, adeta evde mahkûm edilmiş gibiyim. En azından net, doğru ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, gerçek teslimat tarihinin açıkça paylaşılmasını ve modemimin bir an önce, daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca günlerce süren bu mağduriyet ve ciddiyetsiz yaklaşım nedeniyle tarafıma düzgün bir açıklama ve geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Bugün kargon gelecek dediklerinin üstünden 11 gün geçti hiç utanmıyorlar, nasıl bir hizmet anlayışı bu diğer kargo firmalarını alkışlıyorum. Bu işi En son yapması gereken jetlog ama hala 5. Günde her günkü gibi kargonuz bugün gelecek diye Instagram'dan mesaj atıyorlar. Her gün dağıtıcı benim mahallemde dolaşıyor ama Martın 16 sından beri gelen giden yok.
