to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Sırasında Yanlışlıkla Jetders Aboneliği Açıldı
Türk Telekom evde internet abonesiyim ve aynı zamanda bir çağrı merkezi çalışanıyım. 11.09.2026 tarihinde internetimde kesinti yaşadığım için, eksik süre endişesiyle hemen uygulama üzerinden internet kontrolü yapmak istedim. Uygulamaya girdiğimde karşıma bir ekran çıktı ve bu ekrandan çıkamadan, herhangi bir onay verdiğimi düşünmeden, saat 18.57’de “jetders aboneliğiniz gerçekleşmiştir” şeklinde bir onay mesajı tarafıma iletildi.
Bu işlem sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, 12 aylık 990 TL’lik jetders aboneliğinin faturama yansıtılacağını ve iptal etmek istediğimde de yaklaşık 2.000 TL civarında cayma bedeli çıkacağını söylediler. Ben bu aboneliğe bilerek ve isteyerek onay vermedim, sadece internet kesintimi kontrol etmeye çalışırken, uygulamanın yönlendirmesi sonucu böyle bir işlem gerçekleşmiş görünüyor.
Hiçbir şekilde bu hizmeti kullanmak istemiyorum, bu hatanın uygulamadan kaynaklandığını düşünüyorum ve bu abonelikten çıkışımın sağlanmasını, hem abonelik ücretinin hem de olası cayma bedelinin tarafıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını talep ediyorum. Müşteri/hizmet numaram 1784530177’dir. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
