to read complaints and reviews, or file yours.Jetders Aboneliği Yanlışlıkla Başlatıldı, 99 TL Ücreti İade Bekliyor
Türk Telekom mobil hattıma tanımlı online işlemler uygulamasına 14 Nisan 2026 tarihinde saat 19.57 civarında giriş yaptığım sırada, mobil ana giriş ekranındayken ekrana yanlışlıkla dokunmam sonucu “Jetders” adlı bir servise abonelik başlatıldığını fark ettim. Bu işlem için hattıma 99 TL ücret yansıtılmış.
Durumu fark eder etmez hemen 5555’e iptal mesajı göndererek aboneliği aynı anda iptal ettim. Buna rağmen 99 TL tutarındaki ücret faturama yansıtıldı ve herhangi bir iade işlemi yapılmadı.
15.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi mobil üzerinden onayladığım gerekçesiyle iade olmayacağı söylendi ve cayma hakkımın da olmadığı ifade edildi. İşlemin yanlışlıkla, tek bir dokunma ile onay alacak şekilde tasarlanmış olması ve hemen ardından iptal etmeme rağmen ücret alınması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
0505********17 numaralı hattıma yansıtılan 99 TL’lik Jetders abonelik ücretinin faturamdan tamamen silinerek iade edilmesini talep ediyorum.
