İptal Talebim Reddedildi Ve İade Süreci Açıklanmadı

06.02.2026 tarihinde saat 00.10 civarında Trendyol üzerinden Jeonju adlı satıcıdan leke gidermek amacıyla 5 adet ürün siparişi verdim. Aynı gün sabah 06.30’da, yani ürünler henüz hazırlanma aşamasında bile değilken, siparişi iptal etmek istedim ancak iptal talebim reddedildi.

Sipariş numaralarım 10941900072 ve 10941965739’dur. Trendyol mesajlaşma kısmından satıcıya defalarca ulaştım, her seferinde otomatik, aynı kalıp cevaplarla geçiştirildim. Son olarak iade süreci ve yöntemi hakkında soru sorduğumda ise bu sorum da reddedildi ve hiçbir şekilde açıklayıcı bir yanıt alamadım.

Üstelik satıcının sayfasında olumsuz yorumların hiçbirinin görünmemesi, yorumların özellikle filtrelendiğini düşündürüyor ve bu durum güvenimi tamamen sarstı. Ne iptal talebime ne de sorularıma şeffaf ve çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmedi.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, ilgili siparişlerin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.