Bir Ay Geçmesine Rağmen Siparişim Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

19 Ekim'de Trendyol üzerinden Jeonju markasına ait iki adet pirinç mayası siparişi verdim. Siparişim, 20 Ekim tarihinde Aras Kargo'ya teslim edilmiş olarak görünüyor ve 22 Ekim'e kadar teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoda görünüyor ve tarafıma ulaşmadı.

Teslimat numaram: 9857149520. İzmir Menderes Aras Kargo şubesinden teslim edilmesi gerekiyordu. Siparişimin toplam tutarı olan 350 TL'yi banka kartımla ödedim.

Bu süreçte hem Trendyol müşteri hizmetlerini hem de Aras Kargo'yu defalarca aradım. Her iki taraf da şikayet kaydı oluşturduklarını belirtti ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve kimse konuyla ilgilenmedi. İlk kez böyle bir mağduriyet yaşıyorum ve paramın iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

İlgili kurumların acilen mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.