to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden tto Jeomed satıcısından 14 Kasım 2025 tarihinde, indirim kuponu ve kampanya avantajlarını kullanarak kozmetik ürünler sipariş ettim. Siparişim onaylandı ve tarafıma 'kargoya verildi' bilgisi iletildi. Ürünün teslim edilmesini beklerken, 22 Kasım 2025 tarihinde hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen siparişin iade sürecine girdiğine dair mesaj aldım.
Bu süreçte ne kargo firması ne de satıcı tarafından bana herhangi bir telefon, SMS ya da adrese gelme yönünde bir bilgilendirme yapılmadı. Kargo firmasıyla tamamen kendi çabamla görüştüğümde, durumun operasyonel nedenlerden (barkod düşmesi, hasar veya kaybolma gibi) kaynaklandığı ve sorumluluğun Trendyol ya da satıcı tarafta olduğu ifade edildi.
Trendyol Müşteri Hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise bana yalnızca para iadesi yapılabileceği, ürünlerin yeniden gönderilemeyeceği söylendi. Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, satıcı taahhüt ettiği ürünü sağlam ve eksiksiz şekilde teslim etmekle yükümlüdür; kargo firmasının veya satıcının operasyonel hatasının tüketiciye yansıtılması hukuken ve hakkaniyete aykırıdır.
Bu ürünleri indirim kuponu ve kampanya dönemi sayesinde daha uygun fiyata satın aldım. Şu anda para iadesi yapılması durumunda, aynı ürünleri mevcut piyasa koşullarında aynı fiyat ve şartlarda almam mümkün değildir. Para iadesi, hem aradaki fiyat farkı hem de yanan kuponum nedeniyle beni maddi olarak zarara uğratmaktadır. Ayrıca ürün kargoya verildiğine göre stok sorunu olmadığı da açıktır ve satıcının, haklı ve mücbir bir sebep olmaksızın teslimden kaçınma hakkı bulunmamaktadır.
Tüketici olarak talebim nettir: Para iadesi değil, sözleşmeye konu olan ürünlerin, satın aldığım fiyat ve koşullarda, ek bir bedel talep edilmeksizin ivedilikle tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Trendyol ve tto Jeomed’in, kargo sürecindeki kendi iç operasyonel sorunlarının faturasını bana kesmesini kabul etmiyorum.
Mağduriyetimin giderilmemesi ve ürünlerin belirtilen şartlarda tarafıma ulaştırılmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak hem aradaki fiyat farkının tazmini hem de ürünün teslimi için yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
TTO-Jeomed markasına ait Dermodicos Plus kremi Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü kullanmak için ambalajını açtığımda kremin baş kısmının kırık olduğunu ve koptuğunu gördüm. Ürünü ilk açışımda bu şekilde hasarlı çıkması nedeniyle ürünü hiç kullanamadan mağdur oldum. Üstelik krem çok da uygun fiya...
Tto Jeomed markasına ait iki farklı ürünle ambalaj kaynaklı ciddi sorunlar yaşadım ve hem maddi olarak hem de kullanım açısından mağdur oldum. Dermodicos Plus kremi yaklaşık 4 ay önce markanın kendi internet sitesinden 38131 sipariş numarası ile aldım. Kremi birkaç kez kullandıktan sonra kapağı kırı...
27.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Jeomed markasının kendi satıcısından “Thermal Dökülme Karşıtı Şampuan 250 ml – Saç Dökülmesine Karşı Güçlendirici Formül” adlı, 650–700 TL bandındaki ürünü sipariş ettim. Ancak tarafıma yaklaşık 200 TL değerinde, içerik ve fiyat olarak tamamen farklı bir ürün ...
Trendyol'dan ürün aldım. Aldığım ürünün bir adedini geri iade ettim, ancak iade edilen tutar hesabıma gelmedi. 9 Kasım 2025'te aldığım ürünün iadesi karşı taraf tarafından hemen gerçekleştirilmiş. 15 Ekim'de bankaya gönderildi şeklinde bir bildirim var; fakat ürünü kasımda aldım, geri iadesi nasıl 1...
22 Kasım 2025 tarihinde TTO Jeomed üzerinden 41907 numaralı siparişle TTO Soft Göz Çevresi Şampuanı 125 ml ve TTO Dökülme Karşıtı Saç Bakım Seti satın aldım. Aradan 13 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargo şirketine teslim edilmedi. Bu süre içinde firma müşteri hizmetleri benimle iki kez dekon...
Yorumlar