Ödenen Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

13 Ekim’de Jellybutswag isimli internet sitesinden blue static stripe longsleeve isimli sweati s beden olarak 1.996,65 TL ödeyerek sipariş verdim. Sipariş numaram 2648. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “oluşturuldu” olarak görünüyor ve ürünüm kargoya verilmedi.

Siparişimle ilgili ne sitede ne mail yoluyla ne de başka bir kanaldan herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ben de defalarca mail attım, WhatsApp hattına yazdım ve telefonla aradım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum. Ürünün neden hâlâ kargoya verilmediği ve siparişimin akıbeti hakkında hiçbir açıklama yapılmıyor.

Ödemesini yapmış olmama rağmen ne ürünüme ne de sağlıklı bir müşteri hizmeti desteğine ulaşabildiğim için mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini veya derhal ücret iadesinin yapılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.