Jeep Compass Teslimatı Aylarca Gecikiyor, Lojistik Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Mart 2026 tarihinde Gebze/Kocaeli’deki Jeep bayisinden Jeep Compass Summit model bir araç satın aldım. Bugün 16.05.2026 tarihine gelmemize rağmen araç hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Aracımın 05.05.2026 tarihinden bu yana Haydarpaşa Limanı’nda beklediğini öğrendim.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen “kaydınız açık, lojistikle ve yetkililerle iletişime geçiyoruz fakat lojistikten bilgi alamıyoruz” cevabından başka bir yanıt alamadım. Koskoca Stellantis Jeep markasının lojistik departmanından bilgi alamadığını söylemesi, Jeep müşteri hizmetlerinin ise sadece telefona bakıp hiçbir somut geri dönüş yapmaması gerçekten şaşkınlık verici. “Size geri dönüş yapacağız” denmesine rağmen yaklaşık 15 gündür tek bir dönüş yapılmadı.

Müşteri numaram 823307339’dur. Aracımın gümrükten ne zaman çekilip tarafıma teslim edileceği konusunda net bir bilgi verilmiyor, 1 ay mı 2 ay mı bekleyeceğim onu bile söyleyemiyorlar. Ailecek bu süreci büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığıyla izliyoruz.

Aracımın gümrük işlemlerinin derhal tamamlanarak hiçbir ek gecikme olmadan acilen tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili net, yazılı ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.