to read complaints and reviews, or file yours.Jedbang Collectibles Hatalı Baskı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama Sorunu!
Jedbang Yayıncılık’tan kendi internet siteleri üzerinden Harley Quinn: Öp Öp Vur Bıçakla çizgi romanını aldığımda, belirli sayfalarda leke problemi olduğunu fark ettim. Başta sadece kendi aldığım çizgi romanda olduğunu düşündüm; fakat arkadaşım da aynı sorunu yaşadığını söyleyince, bu problemin tüm baskılarda yaygın olduğunu anladım.
Bu sorunla ilgili olarak 23 Mart’tan beri müşteri hizmetlerine e-posta ve sosyal medya kanallarından ulaşmaya çalıştım. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve kasıtlı olarak görmezden gelindiğimi düşünüyorum. Çünkü Instagram'da @jedbang'in söylediğine göre bu konularla @jedbangyayincilik hesabı ilgileniyordu. Söylediklerine göre 'Biz ilettik, ilgilenecekler' gibi yanıtlar aldım @jedbang hesabından. Ama nedense bir cevap veren yoktu. Kasıtlı olarak görmezden gelindiğimi düşünüyorum, çünkü mantıken haber verdilerse kullanıcı adımı biliyor olmaları lazım. Ayrıca Instagram'da sorduğum soruya da yanıt vermediler. O zaman insan neden müşteri hizmetleri var diye düşünüyor. @jedbang'e (collectibles) de ilgileri için ayrıca teşekkürler :)
Garanti, iade veya değişim hakkı konusunda da hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Beklentim, bu yaygın üretim hatasının düzeltilmesi ve hatalı baskıların yenilenerek okuyuculara ulaştırılmasıdır. Müşteri hizmetlerinden ise en azından bir geri dönüş ve çözüm odaklı yaklaşım bekliyorum.
Merhaba, Yapmış olduğunuz bildiriminiz tarafımızca incelenmiştir. • E-posta kontrolleri: Hem Jedbang.com hem de jbc Yayıncılık e-posta hesaplarımızda tarafınızdan gönderilen herhangi bir mesaj bulunmamaktadır. Jedbang ekibimizin de belirttiği üzere, yüksek boyutlu görsellerin ekli olduğu e-postalar zaman zaman karşı tarafa ulaşmayabilmektedir. Bu nedenle e-postanız bize ulaşmamış olabilir ya da farklı bir e-posta adresine yönlendirilmiş olabilir. • Instagram kontrolleri: jbc Yayıncılık Instagram hesabımızda tarafınızdan gönderilmiş herhangi bir mesaj kaydı bulunmamaktadır. İlgili ekran görüntüsünü ekte görebilirsiniz. Aynı şekilde, Jedbang Instagram hesabımıza gönderilen mesajlar incelenmiş ve tarafınızca herhangi bir iade veya değişim talebi belirtilmediği görülmüştür. • Baskı incelemesi: Jedbang Instagram hesabımıza iletmiş olduğunuz görseller arkadaşlarımız tarafından kontrol edilmiş ve çizgi romanda herhangi bir baskı hatası tespit edilmemiştir. Bu doğrultuda inceleme görsellerini de ekte görebilirsiniz. Jedbang.com üzerinden yapılan alışverişlere dair tüm iade ve değişim talepleriniz için sitemizin iletişim sayfası üzerinden başvuru yapmanız gerekmektedir. Tüm müşteri taleplerimiz bu kanal üzerinden takip edilmektedir. Her türlü sorunuz için bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Jedbang.com & jbc Yayıncılık
1. E-maille ilgili durumu arkadaşınız da belirtmişti. Zaten size de iletmiş görseli. Ben de burada ekte paylaştım zaten. 2. Altta eklediğim gibi mesajları attım. Siz "Bize ulaşmadı" bile diyemiyorsunuz. Üstelik sanatımı ekte açık şekilde paylaşmanız gereksiz, promote gibi olmuş. Ayrıca iade ve değişim talebinde bulunmadım, benim söylediğim "bilgilendirme yapılmadı" yani müşteri hizmetlerinin dönüş yapmasını bekliyorum. Varsayın ki haklarımı bilmiyorum. 3. Attığınız görsel benim olmayıp temiz bir kitaptan çekilmiştir. Diğer kitaplarınızda madem böyle bir sorun yok, o zaman baskı kalite kontrolü yapan bir eleman almayı düşünebilirsiniz. Bakın, siz yardımcı olmaya değil, üste çıkmaya çalışıyorsunuz. Lütfen ama...
Merhaba, Destek taleplerine yardımcı olabilmemiz için İsim Soyad, Sipariş Numarası gibi bilgiler gerekmektedir. Bu nedenle, destek taleplerinizi sitemiz üzerinden bildirmeniz gerektiğini size bir önceki mesajımızda iletmiştik. Sitemizden oluşturulmayan destek taleplerine yardımcı olunamamaktadır. Jedbang Instagram ile yaptığınız görüşemlerde de herhangi bir talebiniz ve bizden alışveriş yaptığımıza dair Herhangi bir bilgi bulunmadığı için tarafınıza bir yönlendirme yapılamamıştır. Baskı hatası iddianız kontrol edilmiş ve diğer kontrol edilen örnek baskılarda bu şekilde bir sorun tespit edilmemiştir. Baskı kontrolleri, projelerimizin imalat sürecini yöneten matbaalar tarafından titizlikle yapılmaktadır. Maalesef bahsettiğiniz gibi sayfaların tek tek kontrol edilmesi fiziken mümkün değildir. Tek bir kitabın baskısında bile yüz binlerce sayfa bulunmaktadır. Sevgilerimizle
Rica etsem Instagram postlarımın açık bir şekilde alakasızca paylaştığınız fotoğrafı gizleyebilir misiniz? Şahsen tarafıma biri ulaşmaya çalışsa gizliliğim olmayacak. Bunun etik olduğunu da düşünmüyorum. DM kutusunu atabilirsiniz ama postlarımın açık bir şekilde paylaşıldığı fotoğraf sizce de gereksiz değil mi? Şahsen buradan biri fotoğrafı yapay zekaya koyup hesabıma ulaşabilir ve siz bu sorumluluğu almış olursunuz. Rica ediyorum!
Merhaba, Tarafımıza isim soyad veya sipariş numarası iletilmemiştir. Şikayet tarafımızca kapanmıştır. Saygılarımızla
Mesajları yine okumamışsınız. Konu kapanalı uzun zaman oluyor zaten. Ben sadece bazı kitaplarda olan durumu bildirmek istedim, değişim istemiyorum çünkü yoğunum, teşekkürler. Ama kişisel bilgiler fark etmeksizin birinin hesabındaki gönderileri açık bir şekilde paylaşmanız doğru değildi sadece ki mailde herkesçe görünmediği söylendi. İyi günler dilerim.
